浙江龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

酒店销售上半年工作总结下半年工作计划 酒店下半年销售工作计划( 三 )

生活百科菜肴


一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福 。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见 。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制 。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性 。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室 。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体 。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求 。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案 。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案 。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益 。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 。
酒店下半年销售工作计划篇5
一、正确判断市场行情，采取灵活的经营策略
当今时代，要想抓住经营主动权就必须全面分析市场行情，做出准确判断，全年我们将根据不同时期推出“运动之美，你我共享”系列促销活动的经营策略 。进入__月，我们已经推出系列活动促销方案，得到广大顾客的支持，初步取得效益 。
二、抢占商机，争取主动
总结历年的经验，年终是团队消费的集中时期，____公司、____集团、____所、____局以及各大专院校等又是主要消费对象 。我们将采取走出去，请进来的办法，定期与他们进行联系，抢得先机，使我们的工作始终处于主动地位，稳定老客户，开辟新客源 。
三、培育会员，形成稳定的消费网络
球馆顾客群是由会员、专业球员、散客、团队组成 。谁拥有的顾客群大，谁就将赢得这片市场 。去年，我们吸纳的会员有____人，今年我们将计划增加到____人，按每人每月平均消费____元计算，今年这部分稳定收入达____万元，是保龄球全年收入的__% 。
四、培养一批忠诚的顾客
设立抽奖活动和意见收集箱，积极游说顾客参加，填写抽奖券和意见卡，收集客人资料，建立顾客数据库，并坚持每周拜访一位客人，每天与一位客人进行电话联系，积极与他们进行交流，了解顾客的需求 。科学合理地满足顾客的要求，作出跟进和设计针对性的推广活动，从而使顾客想娱乐的同时首选____ 。
五、让员工参与市场推广
员工每天与顾客接触，无时无刻不向顾客传送市场推广信息 。员工对顾客的态度和表现直接影响球馆是否进一步吸引新顾客和留住常客 。员工都是业务推销员，让这一概念必须植入到大家的脑海里，服务与销售是紧密联系在一起的 。服务的好坏将直接影响我们的经营活动，因此将设立一套员工奖励计划，比如，以营业额的增长率为基础，以新增营业额的一部分作为奖励，不一定是现金，可以是一些小礼品或精神奖励，激励员工做好工作 。员工懂得良好的销售技巧，积极参与市场推广，那么整体效果将获得改善 。

推荐阅读


上一篇：金价上涨意味着什么

下一篇：股份和集团区别 股份和集团区别？