当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，下面是小编为大家整理的电话销售的个人工作总结，希望能够帮助到大家!
电话销售的个人工作总结1
现在进入公司已经将近有一年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就20__年的一些工作心得与体会写一下：
一、首先要确定产品的使用目标
在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话 。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对__产品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要__产品 。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手与他们交谈，百善孝为先，可以以情动人 。
一、要有正确的决策者
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话 。
二、要有积极地心态和正确的话术
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方 。
三、对于意向客户
对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪 。目前我的客户中自己感觉有意向的，有__个 。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下 。
四、要做到取舍果断
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户 。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出 。
五、未来工作计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量 。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验 。争取能够全额完成目标 。
电话销售的个人工作总结2
回顾上半年工作历程 。整体来说有酸甜苦辣 。回忆起我进公司一直到现在，已经工作有了1年多 。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值 。但是整体来说我自己还是有很多需要改进 。以下是我今年总结工作不足之处：
1、沟通技巧不具备 。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐 。语言组织表达能力是需要加强改进 。
2、针对已经合作的客户的后续服务不到位 。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的 。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题 。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周 。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可 。因此这点我得把目光放长远 。第三：客户报表没有做 。
3、很好的整理 。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好 。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢 。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导 。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性 。那么也更加如鱼得水 。第四：开拓新客户量少 。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的 。
推荐阅读
- 销售人员优秀事迹范文 优秀销售人员年度总结范文
- 物腐虫生指的是什么生肖 有魅力的生肖指的是什么
- 卤水汁的可以卤什么东西
- 第二春指的是什么意思 第二春指的是什么
- 汽车销售个人总结范文 汽车销售业绩个人总结
- 江诗丹顿纵横四海复刻手表哪个厂做的好,在哪买我来告诉你
- 法务通知短信是真的吗
- 股票里的做空是什么意思 股票的做空是什么意思
- 游戏圈里的py是什么意思 游戏py什么意思
- 马尔代夫是哪国的地方 马尔代夫是哪国的