目前,拼多多坐拥8.8亿用户,面对流量红利逐渐消失,用户增速接近触顶的现实,若要保持自身业绩增长,当务之急是要向上探索更优质的用户群体,来提高客单价、成交量,进而提升利润 。
直接补贴则是最立竿见影的方式 。
以拼多多 “猛攻”的农产品类目为例,今年618拼多多通过百亿补贴,在农产品零佣金的基础上,继续扩大对优质农货的覆盖规模和补贴力度,撕开农产品消费的需求缺口 。
旗下的“多多买菜”和“秒杀万人团”,则凭借优惠价格,用短期爆单的方式为滞销农货及时开拓市场、找销路 。
拼多多拉高销售额的另一方式是通过“品牌专场”提高客单价 。众所周知,拼多多以主打低价起家,如今,要想尽可能获得更大利润,只能在保证销量的同时尽量提升客单价 。
在拼多多看来,锁住品牌战略不失为最有效的办法,毕竟,目前平台多数品牌旗舰店价格优势依然明显,推进品牌战略能够持续拉动客单价的提升 。
拼多多另一举动,与品牌联手打造“平台专供“爆款产品,则出于对高消费群体进行品牌渗透、做大增量市场的考量 。
618期间,拼多多日化品类销售额同比增长110% 。平台日化类目之所以能够逆势增长,除为生活刚需属性外,最重要的原因是基于拼多多拼购的理念,以用户喜好倒逼产品生产,也就是将用户期待的品质、实惠与产业界希望的精准产销匹配相互融合,生产与用户“对口“的日化产品 。
联合利华根据拼多多平台数据呈现的用户画像调整了今年618大促方案 。数据显示,店铺的很大一部分消费者为二三线城市的单身白领等年轻群体,更喜欢小规格装产品 。
于是联合利华推出多款小规格定制产品,以覆盖不同客户群体和消费场景 。当日,万人团开售不到10分钟,联合利华2500件备货销售一空,随后紧急补充的5500件货品,也在30分钟内售罄 。
三、反套路背后,拼多多执“产业”破局
最近抖音爆火的东方甄选,凭借着情怀和才华出圈,618期间以一己之力拉高了抖音农副产品、图书等品类销量 。今年,与拼多多的低调不同,直播电商抖音、快手借势调高声量,试图进一步蚕食市场份额 。
热闹却总是伴随着质疑而来,6块钱一根的玉米、发霉烂掉的桃子……一度将东方甄选推到风口浪尖 。
事实上,价格和物流从不是东方甄选一家直播电商亟待解决的问题 。直播商家们背后倚靠的短视频电商平台,虽然会兼容拼多多、京东、淘系等众多卖家,在流量上的优势甚至超过微信,在AI算法上对用户的画像也要更加精准,但没有自营产品,无法把控供应链始终是致命短板 。
所以面对烂桃子问题,东方甄选负责人坦言,未来会打造更多自有产品,在供应链端持续发力 。
虽有短板,但不得不说,以抖音快手为代表的内容电商平台给了传统电商平台有力的一击 。随着消费决策成本越来越高,用户更倾向于直接进入到主播直播间挑选商品,既省时又省钱 。但对于品牌商来说,在直播电商的夹击下,如果传统路径缺乏曝光度,那么商品难逃被埋没的命运 。
而这,不仅仅是商家一人面对的问题,也是传统电商平台共同面临的问题 。
该如何破题?拼多多选择在“守住低价市场”和“突破高客单价”上大做文章 。
除通过百亿补贴,不搞花样反套路地让利消费者外,拼多多在供给侧也大搞“反套路”——集合用户海量购物需求,以畅销款带量的方式,在供给侧利用C2M实现反向定制产品 。
以前文提到的联合利华和立白集团为例,产品设计和生产过程中都参考了拼多多的数据分析,发现用户画像主要是追求性价比和品质的小镇青年,并针对该类用户群体,专门研发洗护产品,推出青年人喜爱的用量规格 。
如此一来,极大精了简采购流程,将供应链压缩到最短,又将流通成本压制最低,守住低价市场,可谓一举两得 。
以“五环外”低价起家的拼多多,近年来通过大做品牌文章,以提高客单价 。除自掏腰包请大牌入驻外,还深入生产上游,提高研发投入,建立自营品牌 。以农业为例,近年来,拼多多连续投入百亿利润设立“百亿农研”专项,用于对农业技术的投入,又通过举办“多多农研科技大赛”,研发高品质、高产量的农产品,以匹配市场和用户需求 。
不断完善基础设施建设,促进平台履约能力,是拼多多又一留住客户的手段 。比如,云南的鲜花、海南的椰子会以最短的时间送达东北老铁的门口,吐鲁番的哈密瓜48小时就能从地里直达餐桌……这得益于拼多多与国内一千多个农产区开展合作,大部分农产品都能实现原产地直发 。
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