在最后的几个月中 ， 我满怀期望地转向了销售的岗位 ， 然而 ， 对于我这个从来没有过销售经验的人来说 ， 一切并没有我想像的那么简单 ， 不知道怎么和客户沟通 ， 还好有了老师和_x的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题 。作为一个销售 ， 一定要很了解公司和公司所销售的产品 ， 这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题 。由于之前做过的校对和市场碉研 ， 积累了一些化工方面的经验 ， 这在我做销售上有了很大的帮助 。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业 ， 了解了销售时应注意的一些问题 。为了使自己能够更好的适应销售这一行业 ， 工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍 ， 扩大自己的视野 。
工作一定要勤奋 ， 这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信 ， 把工作当成是自己的事 ， 认真 ， 努力 ， 主动的去做 。除了要对工作总结外 ， 还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术 。
在我和客户沟通时 ， 我把解决客户提出的问题放到第一位 ， 每天接听客户的电话 ， 回答着客户的问题 ， 有的问题我也没有遇见过 ， 我都是记录下来 ， 请示了领导 ， 然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案 ， 这样 ， 客户也就会很高兴来订购我们的报告 。这也暴露出一个问题 ， 就是我对这一行业认识还不够深入 ， 希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下 。
随着公司各项制度的完善 ， 我们的工作将更加繁重 ， 要求也更高 ， 需掌握的知识也更高更广 。在过去的一年里 ， 所有的对的 ， 错的都是一笔宝贵的财富 ， 我将带着我在昔日的工作中积累的所有 ， 投入到新一年的工作中去 。我将更加努力的做好每一天的每一项工作 ， 给自己制定新的目标 ， 吸取教训 ， 向其他同事学习 ， 取长补短 ， 相互交流好的工作经验 ， 共同进步 ， 力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切 ， 取得更大进步 ， 为公司的发展做出自己的贡献 。
员工年度工作个人总结篇6
自进入销售部成为一名销售置业顾问 ， 至今已有一年的时间 。在此期间内 ， 销售部的总经理、经理给我做了全面专业的业务知识培训 ， 让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景 ， 并对自己的人生做了新的规划 。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说 ， 这两个多月的时间里 ， 收获额多 ， 非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导 ， 虽然取得了一些成绩 ， 也依然存在些许问题 ， 下面就我个人今年的工作做以下几方面总结 。
一、学习方面
来到这个项目的时候 ， 对于新的环境 ， 新的事物都比较陌生 ， 在公司领导的帮助下 ， 我很快了解到公司的性质及房地产市场 ， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责 ， 并且深深的喜欢上了这份工作 ， 在此期间 ， 也阅读了很多的营销类书籍 ， 每每看到非常感兴趣的地方 ， 都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问” ， 同时也意识到自己的选择是正确的 。在学习方面我为自己也制订了学习计划 。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面 ， 不断调整经营思路的工作 ， 学习对于业务人员来说至关重要 ， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 。
二、工作方面
在来到公司时 ， 我对房地产方面的知识不是很精通 ， 对于新环境、新事物比较陌生 。在大家的帮助下 ， 我开始背诵沙盘说辞 ， 随后又是外出调盘 ， 了解市场 。调盘是一门学问 ， 在与其他楼盘老练的业务员的对话中 ， 把自己遇到的问题一一向其求解 ， 并且学习对方业务员的`谈判技巧和优点 ， 和自身对比 ， 了解自己需要加强哪方面的知识 ， 以及和其对比我们楼盘的优势 。
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