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淘宝客服下月工作计划 淘宝客服主管的月工作计划5篇( 二 )

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2、心理定位要好 ， 明白自己的工作性质 ， 对待客户的态度要好 ， 具备良好的沟通能力 ， 有一定的谈判能力 。
3、要非常熟悉本店的宝贝 ， 这样才能很好地跟顾客交流 ， 回答顾客的问题 。
4、勤快、细心 ， 养成做笔记的习惯 。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑 ， 下架 ， 图片美化 ， 店铺装修 ， 物流等) 。
6、对于老客户 ， 和固定客户 ， 要经常保护联系 ， 在有时间有条件的情况下 ， 节日可以送上祝福 。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户 。
二、自我方面目标
1、要做事先做人 ， 踏实做人踏实做事 ， 对工作负责 ， 每天进步一点点 。
2、和同事有良好的沟通 ， 有团队意识 ， 多交流 ， 多探讨 ， 才能不断增长业务技能 。
3、执行力 ， 增强按质按量地完成工作任务的能力 。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯 。
5、自信也是非常重要的 ， 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 。
目标调整的原则：坚持大的方向不变 ， 适当改变小的方向 。
最后 ， 计划固然好 ， 但更重要的 ， 在于其具体实践并取得成效 。任何目标 ， 只说不做到头来都会是一场空 。然而 ， 现实是未知多变的 ， 写出的目标计划随时都可能遭遇问题 ， 要求有清醒的头脑 。其实 ， 每个人心中都有一座山峰 ， 雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林 ， 承载着收获、芬芳、失意、磨砺 。一个人 ， 若要获得成功 ， 必须拿出勇气 ， 付出努力、拼搏、奋斗 。成功 ， 不相信眼泪;成功 ， 不相信颓废;成功不相信幻影 ， 未来 ， 要靠自己去打拼!
有位智者说过："上帝关闭了所有的门 ， 他会给您留一扇窗 。"
我们曾经失败 ， 我们曾经痛苦 ， 我们曾经迷惘 ， 我们曾经羡慕......最重要的 ， 我一直在奋斗 。
淘宝客服主管的月工作计划范文3
在20__年这全新的一年里 ， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点 ， 不断提升自己 ， 着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识 ， 提高与客户交流的技巧 ， 完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能 ， 如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格 ， 提高对工作耐心度 ， 更加注重细节 ， 加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习 ， 取长补短 ， 提升自己各方面能力 ， 跟上公司前进的步伐 。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队 ， 瑞和的文化理念 ， 客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习 ， 在学习中成长;也确定了自己努力的方向 。此时此刻 ， 我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我 ， 与公司一起取得更大的进步!
淘宝客服主管的月工作计划范文4
从了一年的淘宝客服 ， 之前是负责市场销售的工作 ， 后来转回从事淘宝这行业 ， 就从此清晰了自己的人生目标 ， 像我学历和资历不高的人来说 ， 选择这行业是很明确的 。同样作为一位客服 ， 时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉 ， 身同感受 ， 但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时 ， 前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了 。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结 ， 做到精学到精 ， 相信会提升自身的价值 。现在转学推广 ， 同时也在负责这方面的工作 ， 希望能与有经验者共同交流一下 ， 以下是我在工作上的计划：
1.【接待】
真诚的面对每一位前来咨询的客户 ， 用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚 。

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