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扫码取件如何操作 扫码取件

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你家附近的菜鸟驿站推出“自助取件”服务了吗？据介绍，2020年初，菜鸟驿站已将系统优化升级后的“开放式驿站”投入运营 。
“在开放式站点内，无需工作人员协助，顾客便可独立完成取件 。这不仅提升了工作效率，也给用户带来了方便 。”菜鸟驿站相关负责人表示 。
近年来，为解决快递末端配送时间不匹配、成本高等难题，各个快递公司不断探索解决方案 。无论是丰巢、蜜蜂等智能快递柜，还是如今兴起的“开放式菜鸟驿站”，“自助取件”这一模式逐渐成为关注热点 。
那么，目前菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何？具体怎么操作？消费者感受怎么样？2月21日，红星新闻采访人员进行了走访调查 。
工作人员：
排队耗时、收不到短信的情况下，自行取件会更高效
位于成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站（西区花园白领公寓正门店）内，采访人员注意到门口有一个自助扫码设备 。居民走进去后，根据取件码在货物架上找寻快递 。“取好快递后，顾客需要把它们放到这台设备上进行扫描，这样才算出库成功 。”现场的工作人员告诉采访人员 。
成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站
据介绍，该驿站于今年2月初开始推行“自助取件”服务 。“我们这平时的快递件数有一千多件，以前都是顾客报取件码，我们来取 。”但是，随着节假日等快递高峰期的到来，会出现货物堆积、取件排队等候等情况 。“尤其是遇到下雨天，等得更是着急 。”工作人员说 。

除了节省时间外，“自主取件”还能避免漏取快递等现象 。“有些顾客收不到快递短信，会导致无法及时取到生鲜产品，放一个星期后也都坏了 。”
如今，在开放式驿站内，居民只需打开菜鸟软件或支付宝小程序里的“菜鸟裹裹”，就能查到入库快递的取件码 。“取件码由三段数字组成，分别对应货架号、层号和顺序号 。”工作人员解释，居民还可利用软件的邀请功能 。“等亲朋好友加入后，不仅能看到他们的快递信息，也可以实现帮取 。”
【扫码取件如何操作 扫码取件】市民：
第一次使用不太熟练，老年人不便操作站长帮取
面对“开放式驿站”这一新形式，用户怎么看？刚取完快递的宋女士表示，这是她第一次尝试“自助取件” 。“之前都是自己报取件码，等着工作人员取 。今天过来拿快递，就说要自己取了，确实有点懵 。找快递的过程有点费劲，熟练后可能会好点吧 。”
另一位市民方女士则认为，“自助取件”和“人员帮取”这两种形式都需要保留 。“熟悉操作的年轻人，可以快速拿到快递 。但针对老年人而言，还是工作人员协助更好 。”
对此，一旁正在帮助老人家取件的工作人员补充道，“除了老人外，还有一些来帮大人取快递的小朋友，他们只需要提供取件码，我们就可以帮忙取快递 。”
市民正在取件

菜鸟驿站：
目前“开放式驿站”已在成都1000余家站点投用
那么，菜鸟驿站“自助取件”在成都的推行情况如何？采访人员向菜鸟驿站相关负责人了解到，目前开放式驿站已覆盖成都19个行政区域，如锦江、成华、青羊、双流、高新等市辖区，以及彭州、简阳等，共1000余家站点 。
为何选择“开放式驿站”这一模式？菜鸟驿站相关负责人提到“降本提效”这一关键词 。“在非开放式驿站内，驿站站长需要进行包裹分拣、入库和上架等入库工作，以及根据消费者提供的取件码，进行取件 。”
“然而，随着快递量增长速度加快，传统驿站的经营方式可能会面临人员不够、效率降低等难题 。”菜鸟驿站相关负责人表示，根据国家邮政局的数据来看，2021年，全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，同比增长29.9%；业务收入累计完成10332.3亿元，同比增长17.5% 。
“而在开放式菜鸟驿站内，站长不仅可以专注于包裹入库工作，消费者也无需等待就能取件 。”菜鸟驿站相关负责人补充称，在一系列IoT设备支持下，菜鸟驿站还能实现包裹、流程、监管的数字化、在线化、智能化，以此保证取件过程中的便利性与安全性 。
快递出库扫描设备
律师：
快递投递到“开放式驿站”应经收件人同意，且需确保快递的完好及安全
律师如何看待“开放式驿站”？在四川纵目律师事务所主任律师王英占看来，根据《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收”，经营主体将快递投递到“开放式驿站”应当经过收件人的同意 。在收件人同意的情况下，经营主体也要确保快递的完好无损及安全性 。

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