3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务 。如：协助防损部进行每日清场工作等；
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务 。
希望你成功！！
店长需要具备的知识：1，卖场所销商品的基本知识 。
2，与员工及顾客沟通的沟通能力 。3，安全、防盗相关知识 。
4，分析卖场当天销售额，具备一定的分析能力 。5，具备一定的服务礼仪、卖场员工培训的基本知识 。
6，管理方面的知识，管理好卖场 。7，具备营销知识，撑握一定的销售技巧 。
导购员要具备的知识：1，熟识相关产品 。2，撑握一定的销售技巧方面的知识 。
3，撑握一定的与顾客沟通方面的知识 。4，自我素质培养方面的知识，学会忍耐，学会微笑，顾客永远是上帝 。
5， 学会与上一级汇报相关方面知识 。
一、营业员工作流程十点要求 （1）上班前：检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到； （5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确； （7）商品包装：要美观； （8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练； （9）送客：要有礼貌； （10）工作结束：要清扫商场内外卫生 。
二、营业员日常工作六大 1、柜台卫生工作 2、商品陈列 （1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品； （2）要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁 。3、商品销售 （1）主动打招呼，您好！请问想看一下那方面商品； （2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法； （3）主动热情、礼貌文明、微笑服务 。
4、商品包装 （1）包扎、装货准确迅速； （2）美观大方、牢固结实、方便携带 。5、开收款收据 准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误 。
6、交接班的要求 （1）交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决； （2）检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班； （3）在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续 。营业员日常服务技巧 一、营业员应如何招呼顾客 二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办？ 三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决？ 四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？ 五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？ 六、如某款商品只剩一件该如何介绍？ 七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？ 八、如顾客只看不试怎么办？ 九、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？ 十、怎样与可买可不买的顾客成功交易？ 十一、顾客购物送人如何处理？ 十二、如顾客购买时要求拆套怎么办？ 十三、如顾客请营业员代为试穿怎么办？十四、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？ 十五、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？ 十六、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？ 十七、顾客在选商品时不慎造成损坏了怎么办？ 十八、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？ 十九、如有顾客在下班后仍在专柜试衣服？ 二十、商场与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色？起什么作用？。
营业员文明售货的十条要求 1、顾客进店，主动招呼，不冷落人； 2、顾客询问，详细答复，不讨厌人； 3、顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人； 4、顾客少买，同样热情，不讽刺人； 5、顾客退货，实事求是，不埋怨人； 6、顾客不买，自找原因，不挖苦人； 7、顾客意见，虚心接受，不报复人； 8、顾客有错，说理解释，不指责人； 9、顾客伤残，关心帮助，不取笑人； 10、顾客离店，热情道别，不催促人 。优秀营业员成功经验十八条 1、营业员是为社会大众贡献服务的 。
因此，利润是它应得的合理报酬 。—营业员是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润 。
如果得不到利润，表示对社会的服务不够 。照道理，只要服务完善，必定会产生利润 。
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