5 why 分析法，一种用于归纳抽象出解决方案的好方法 _生活百科

最近在看了《微信背后的产品观 - 张小龙手抄版》，其中有段话如下：
用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程

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那如何归纳抽象呢？是否有一定的实践方法论呢？经过一轮探讨和学习，有这些答案：

5 Whys 分析法
U 型思考法
等等

二、5 Whys 分析法

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【5 why 分析法，一种用于归纳抽象出解决方案的好方法】5 Whys 法，最初由丰田佐吉开发，并在丰田汽车公司的制造方法演变过程中被使用。它是解决问题的一个重要组成部分，也作为丰田生产系统入门培训的一部分
5 Whys 法的定义，是一种解决问题的方法，探索特定问题的潜在因果关系
其核心过程就是不断的追问。通常情况下，5 次迭代追问足以揭示根本原因。但在某些情况下，可能需要更多或更少的追问，这取决于问题根本的深度
5 Whys 法，有几个关键点

注意因果关系的逻辑，不能因果倒置
原因依赖于事实和数据，但数据常常不是唯一依据
原因尽可能评估事（比如产品功能、比如某某流程），而不是人

所以如何处理用户需求，按 5 Whys 法具体归纳总结的过程，可以按如图所示进行：
1、针对一个需求（表面问题），提出第一个为什么
2、寻找原因后，会出现多个可能的原因
3、筛选真实的原因
4、迭代并直至找出根因，然后输出需求对应的解决方案

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三、U 型思考法跟 5 Whys 分析法，有异曲同工之妙的 U 型思考法，我记得沈拓老师有个课程讲的就是这个，在这里我也小结分享下
U 型思考法是一个找准问题和看透本质的思维模型。其核心就是从表象问题不断的深挖其本质，再基于本质问题，再找出解决方案。主要分为 4 个步骤：
1、定义核心问题
2、发现本质问题
3、找到本质解决方案
4、执行并解决问题