文章插图
1、酒店服务的概念：酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品 。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等 。
2、酒店服务要有良好的规范服务作为前提和基础 。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务 ， 不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶 。
3、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人 。
【酒店服务的概念和特点 酒店服务的概念】4、逐步建立适应个性服务要求的规范 。
推荐阅读
- 丝绸之路的作用 丝绸之路的作用简要概括
- 风水中最好是那种靠山 风水中的几大靠山
- 太谷饼什么牌子的好吃
- 玄武方位有什么忌讳 风水中玄武方的宜忌知多少
- 张含韵的电视剧有哪些 张含韵的电视剧有哪些古装
- 煮大骨头的做法及配料，炖二斤大骨头放多少葱姜味道最好？
- 金银花正确的泡水方法 金银花泡水变绿色可以喝吗
- 你的名字水粉画教程
- 风水中的乐山究竟是怎么一回事呢 风水中的乐山是什么意思
- qq戳一戳怎么发的 青青草原村长叫什么名字