【服务质量保证承诺书】
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服务质量保证承诺书
=xx-x*从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺:
1、遵章守纪，依法经营 。营运车辆各种*、牌照齐全有效 。车辆技术状况符合国家规定标准 ， 车辆完好，并定期做好二级*保养 ， 确保安全 。
2、*驾驶员均取所驾驶车辆相适应*从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另*定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订*相关规定，及时调派车辆 ， 定时定点发车 。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境 。
5、严格要求驾驶员按照*作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 。
6、严格遵守运管部门有关规定，*车辆均办理了相关保险 。
7、建立*档案，完善服务质量 。*除对*开展跟踪服务外，还负责收集和整理*投诉意见 ， ** ， 确保*提出*问题和要求 ， 得到及时处理 。
8、建立旅*务求助*，及时帮助旅客解决在旅途中*实际困难或问题 。
9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车 。
10、车辆运行实行限速管制，利用*s、行车记录仪对运行车辆实施动态监控 。
11、**形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我**服务投诉 。
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