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服务*工作承诺书
一、 价格承诺
1、 *物品进、销清单（见附表1）
2、 我们将严把价格关，保证物品价格*合理*，所有物品
**利润均为进货价钱*百分之十 。
二、 物品质量承诺
1、我们*所有物品均经过仔细挑选 ， 不是找便宜*也不找贵*，均经过比较，保证价钱与质量双重过关 。
2、其中小电器类均符合国家用电标准，同时也符合我校用电标准，禁止大*率用电器，绝不*劣质电器 。
三、 *服务承诺
1、 售中服务承诺
在迎新*两天时间里我们将以最认真*态度对待每一个新同学，我们将积极为采购同学介绍货品来源和货品规格等* ， 并向采购同学承诺相关物品*质保服务 。我们承诺不会做到恶意*、强行*，坚决不会恶意抬价，保证**每一个货品都货真价实 。
2、 售后服务承诺
在所有售出*物品中 ， 我们都将为其提供一个月*质保期 。在售出*物品中如是因生产质量问题我们将提供换货服务 。
四、 质量问题处理方案
1、 包换原则
在售出*物品中，如采购同学发现是生产*质量问题，我们将提供无条件换货 。换后*物品必须符合原物品*规格或高于原物品*规格 。
2、 包退原则
在售出*物品中，如采购同学发现是生产*质量问题 ， 第一次我们将提供无条件换货 。换后物品如仍然出现同样*问题我们将提供退货服务，且全额退还 。
五、 完全配合学校*承诺
1、 服从*承诺我们保证积极配合学校**工作，对*礼貌 ， 对新生礼貌热情 。
2、 卫生*承诺
我们保证我们*摊位不仅在*过程中保持周围环境清洁 ， 结束后也会打扫*净后再离开 。
产品*服务承诺书
热力装备**为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意 。
1、用户在选型阶段，我*愿为用户提供各种技术* ， 当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样*、产品说明书、产品结构图、附件设计图等 。必要时可参与设计特殊要求*产品，计算用户特殊要求*技术参数 。
2、用户在选型阶段，我*欢迎用户到沈阳热力装备**进行现场考察 。我*将提供一切方便，并提供各种资料 。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问 ， 我*将热情接待，及时给予答复 。对于我*暂时不能生产*产品，也要向用户说明原因并提供*，介绍到其它单位 。
4、合同签定后，我*欢迎用户派人到我*实行监造 。我*对用户派驻人员积极配合，并提供生活上*方便 。对用户派驻人员提出*有关产品*质量*意见，我*将给予重视和改进 。
5、重要工程所订*产品，我*在出厂检验前，*用户派人参加共同检验，我*将为用户派来人员提供工作和生活上*便利 。
6、产品在发货前，我*负责为用户*运输车辆 ， 免费装车 ， 还将*用户及时接货，并向用户提*品质量证明及货物发运单 。
7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我*将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意 。
8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上*问题，我*在接到*后，立即派人到现场进行服务和处理 。
9、在用户使用过程中，如果发现由于我*方面*责任引起*产品质量问题，我*在接到*后 ， 保证在24小时内作出答复；对需要派人处理*，保证立即派人到现?。?免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务*#url# ， 一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案 。
10、我*派人到用户现场服务* ， 应与用户*商定到达*期 ， 假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前*用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度 。
11、假如经过双方确认，确系我**上*原因造成产品质量问题，而不能继续使用时 ， 我*负责“三包”，即保修、包换、包退 。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定 ， 须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我*将承担由此而发生*一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费 。
13、如果用户需要我*派人到用户厂内进行安装、调试，我*除完成应承担*服务外还对用户方*作人员进行现场培训，使其达到**作能力 ， 并跟随设备运行48小时 。
14、如果用户自行安装 ， 可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够**作 。
【服务销售工作承诺书】15、产品*质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生*各种质量问题，如果确系*原因，我*将实行“三包” 。
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