单纯卖货的时代已经逐渐远去 ， 这个商业时代 ， 某种程度上更注重卖故事 。 人们购买物品携带的情感故事比重加大 。 营销大师菲利普科勒曾说 ， 星巴克卖的不是咖啡 ， 是休闲 ， 法拉利卖的不是跑车 ， 卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵 。
什么是情感营销？情感营销是指以情感诉求为主要手段的营销和广告 ， 通过情感诉求使客户留意和购买产品或服务 。 人的情绪主要分为7大类：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲 。 只要有人存在 ， 商业存在 ， 情感营销就会存在 。
从消费者角度看 ， 购物从产品诉求转变为精神追求 。 以前消费者买东西先考虑东西贵不贵 ， 再考虑质量好不好 ， 然后才是考虑品牌或者情感诉求 。 但是现在物质极大富裕 ， 工业化水平提升 ， 产品同质化严重 ， 消费者对于价格和质量已经不再像以前那么敏感了 ， 越来越多的人更看重产品背后的内涵和情感因素 。
【情感营销的详解 什么是情感营销】案例：电影《啥是佩奇》叙述的是临近年关 ， 三岁小孙子想要一个佩奇 ， 可啥是佩奇？一头雾水的爷爷到处打听 ， 折腾再三 ， 最后找到答案的爷爷用鼓风机自制了一个“佩奇” 。 从乡下进城与儿子一家团聚过年的老人 ， 等不及吃完饭 ， 就着急地把带来的礼物掏出来 ， 有亲手采集的、含有浓浓亲情加持的蘑菇、大枣、核桃……这些充满乡土气息的礼物朴实但不失珍贵 ， 更有压轴的红布包裹的礼物——爷爷在别人的描述下亲手制作的“小猪佩奇” ， 满满的都是爱 ， 掏出礼物佩奇博得观众的大笑外 ， 更多观众的心弦被老人的这份心意深深的触动了 。 火爆中国的动画片《小猪佩奇》 ， 英文名为《Peppa Pig》 ， 是由英国人阿斯特利（Astley ）、贝克（Baker ）、戴维斯（Davis）创作、导演和制作的一部英国学前电视动画片 ， 该动画片已在全球180多个国家和地区播放 ， 随着《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》的情感营销成功布局 ， 在国内 ， 很显然《小猪佩奇》又将拉开新一轮的高收视率的序幕 。
情营销要能激起人的情感共鸣 ， 也要会讲故事 ， 下面这2点需要注意 。
1、建立与用户的同理心 。 情感营销是以用户的心理需求为导向 ， 这就决定了情感营销的基础必须建立在与用户之间的感同身受上 ， 从自我视角出发的营销方案 ， 容易高估消费者对产品的理解 ， 让用户根本看不懂你做的广告 。 对于一次成功的“走心”营销而言 ， 深入洞察用户的心理 ， 回归情感连接是必不可少的 ， 精准锁定目标人群 ， 洞察用户心理方面 ， 更是重中之重 。
2、选择合适的情感主张 。 情感营销元素包含很多 ， 有亲情、友情、爱情……那么在选择情感营销时 ， 一定要懂得选择其中最恰当的一个 ， 作为贯穿整个营销方案的主旨 。 具体来说就是情感主张要与产品或品牌本身紧密相连 ， 从而才能获得用户的认同感 。
情感营即使抓稳了情感这张牌 ， 也要考虑到所有营销需要考虑的问题 。 在移动互联网时代 ， 信息流越丰富 ， 用户的注意力越稀缺 ， 所以情感营销既需要挖掘用户的内心诉求 ， 也需要符合当下人们的阅读、传播习惯 。
情感营销条件：
1、情感营销能否成功 ， 好产品才是关键 。 成功的产品离不开情感营销起到的重要作用 ， 但成功的产品 ， 精准洞察到消费者的痛点 ， 解决这些痛点 ， 用情感营销做了最佳的铺垫 ， 否则 ， 就算煽情手段再高明 ， 消费者依然不会买单 。
2、选择情感主张与产品本身紧密相连 。 情感营销就是从消费者的情感需要出发 ， 唤起和激起消费者的情感需求 ， 诱导消费者心灵上的共鸣 ， 寓情感于营销之中 。 在情感消费时代 ， 越来越多的产品都选择情感营销 ， 但真正能选对情感主张与自身产品对接的品牌寥寥无几 。
情感营销是把情感因素融入到我们商业活动的营销环节中间 ， 人性的七情六欲 ， 就是情感营销的基础 ， 但不要局限某种常用的情感 ， 因为 ， 受众对于常见的情感营销已经产生疲劳心理 ， 所以需要发掘极大空间 ， 在人性的七情六欲基础啊上 ， 探索更新颖、更贴合产品的情感营销 ， 势在必行！
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