4.一个买家决不决定在你这里购买,开始的15到30秒最为重要,也是决定她是否愿意继续浏览你家详情的关键,所以如何把握这最开始的30秒,就极为重要 。 这时候我们就要研究买家打开宝贝的最初的想法了,她在想这衣服我穿合不合适,这个价格是不是合理的,其他买过的人是怎么评价的,在这家店铺购买放不放心,售后如何……只要解决好这些问题,她自然愿意留下来继续看后面的详情,并和在其他家浏览的宝贝对比,直到收藏或购买,就算最后仍然离开没有购买,这增加的停留时长对宝贝的权重也是有益的 。
5.不要想着做个所有人都喜欢看的详情页,你的宝贝价格和款式,点击的关键词就锁定了它的目标客户群,你要做的讨好这个客户群,做出他们喜欢看的页面,营造出他们愿意购买的场景 。 有一点一定要注意,我们常常为了提高主图点击率,重做宝贝背景,甚至用一些奇怪角度的图片,而实际详情页的内容跟主图所表达出来的差距甚远,这样引来的流量转化肯定也不会高了 。
6.详情页要有购物感,不要文艺的让人看三遍都不明白你是要卖东西还是卖节操 。 对于大多数店铺来说,我建议就用卖东西的风格来打造详情页,把晦涩难懂的文案都扔掉,简单明了告诉买家我这个宝贝怎么样,就是好东西,你不买就是错过 。
8.有时候,产品到了买家手里我们才发现存在哪里问题,比如衣服短了,一抬手就露肚脐了,或者太厚太薄,或者原以为修身的很多人反映不修身,这时候就要及时修正宝贝标题属性卖点了,之前我这有一款毛衣,年前上架的,在我们看来是常规款,但因为薄导致了很多差评和退货 。 这种情况下,我就把属性从常规修改为薄款,并在标题上加上薄款,在PC端和手机端的最前面都用文字表明:这是薄款毛衣,适合冬天打底,春秋单穿 。 经过这些改动后,再也没有因为薄而导致的差评了,退货率也降下来了 。
10.适当加文字,可以增加买家对宝贝的了解和延长停留时长,但要注意淘宝搜索只从标题,宝贝属性处抓取关键词,是不会对详情页的文字进行抓取的,因为如果还对详情页进行抓取,必定会极大地加重搜索引擎的负担,影响体验,而且容易被人钻空子,还有副标题,无线端文字详情都是不抓取的 。 但码数那的是属于属性的,是会有机会抓取的 。 我曾无意中看到有个搜索“恢复正常发货女装”这个词进来的流量,我分析了下就是在码数那添加了:2月26日起已恢复正常发货 。
11.敢把宝贝本身存在的无法解决的问题在详情页用文字说清楚,如这个款会轻微脱色,掉毛,起球之类的,是为了让愿意购买的有心理准备,不至于收到后才来吹毛求疵(这个也要看类目,不是每个类目或价位都可以这样做的) 。 如果有客户在评价说了难听的话,我们首先不是去心里想着骂回去,而是去思考下她为什么会这样评价,我们该如何避免,如果有条件,应该打电话给她,道歉或提供补偿,赢回客户,有时候不是质量有多好,而你是有多诚心,你在服务客户所牺牲的利益,一定会在其他地方被补偿回来的 。
12.关于详情页的图片大小,一般控制在150-200KB之间比较好,有利于加载,提高浏览体验 。 淘宝之前推荐说图片高度800像素,实际上800像素对于大多数电脑来说都不可能在一屏看完整张图片的,如果可以尽量把高度控制在500像素左右,使之更符合买家们的屏幕尺寸 。
13.更换详情页和上面提到的主图更换差不多,其实我从来不是一点点更换详情页,都是整个详情直接全部更换,因为新的详情页肯定是做的更精美,更吸引人的 。 反正到目前为止,我还没有遇到因为更换详情页导致流量大跌的情况 。
14.在详情页中要时不时突出自己的品牌名,一个陌生的品牌只看一二次很难让人有印象,如果看了六七次以上,至少知道有这个品牌,以后再通过搜索流量付费流量吸引她们进店,让品牌名持续占据她们的脑海,加深印象,如果店铺产品质量确实很不错,服务也周到,对于这群人来说,这就是品牌 。
如果要总结详情页的话,我觉得应该是,打消买家顾虑,解决买家最关心的问题,坚定买家购买决心 。 判断一个详情页做的好不好,除了停留时长和跳失率,还应该关注静默转化率,只要你把客户可能咨询的问题都在详情页里解释清楚了,相信转化率特别是静默转化率不会低 。 若你还是不知道怎么做详情页,去收集一些卖得好的同行宝贝,多分析,多比较,你一定可以明白详情页原来要这样做 。
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