存储用户——触达用户——转化用户
这实际上就是APP时代的拉新、留存、商业化 。
对应的三大问题是:
- 如何存储私域流量池的用户数?(用户规模)
- 如何更好地触达私域流量池的用户?(阅读转化率)
- 如何让私域流量池的用户带来更高的商业转化?(订单转化率)
销售额贡献=用户规模×阅读转化率×订单转化率×触达次数×订单金额
例如 , 某个品牌的微信订阅号 , 用户规模是1000万粉丝 , 阅读转化率为1% , 阅读带来的订单转化率为1% , 一年可以触达50次 , 单笔订单金额平均为50元 。 那么 , 这个微信订阅号对于这个品牌而言的销售额贡献则为250万元 。
同样是这个品牌的企业微信也有1000万用户 , 通过朋友圈的阅读转化率为2% , 阅读带来的订单转化率为0.1% , 一年可以触达360次 , 单笔订单金额平均为30元 。 那么 , 通过企业微信带来的销售额贡献则为216万 。
同样是这个品牌的微信群有1000万用户 , 通过群广告的阅读转化率为2% , 阅读带来的订单转化率为2% , 一年可以触达360次 , 单笔订单金额平均为30元 。 那么 , 通过微信群带来的销售额贡献则为4320万 。
公众号战场的数据已经相当确定了 , 企业微信和微信群还有一定的发挥空间 , 而视频号还是几乎全新的战场 , 商业化的空间还没被释放 , 小程序则几乎不自带流量池 , 需要其他渠道引流 。
3. 估算私域流量池的投入产出比(ROI)光是计算出一个流量池的价值还不够 , 还需要计算ROI(投入产出比)
私域的投入要考虑到人力成本 , 拉新的获客成本 , 可能还有硬件软件投入 。
传统微商们的私域流量往往是靠提高利润率来生存 。 而传统大品牌要做私域的时候 , 就面临着可能要降低利润率疯狂打折才能提高订单转化率 。
假设一个产品的毛利润率为50% , 投入产出比就至少需要达到2 , 即每投入1元钱产生2元销售额 。 假设人力成本是50万一年 , 拉新成本是10万粉50万元 。 则需要达到这10万粉的社群产出200万销售额才能勉强保本 。 假设这个产品能够达到5%的年转化率 , 则这10万粉的社群能够卖出5000件产品 , 则该产品的价格需达到400元 , 才能勉强保本 。
问现在有个定价50元 , 毛利润率为50%的护肤产品 , 要做私域流量 , 也没有门店渠道 , 也没有微信号等渠道导流 。 前景如何呢?预测年转化率达到5%的话 , 只能是前景黯淡了 。
4. 微信群的私域流量想象空间有多大假设平均一个用户加20个品牌社群达到饱和 。 10亿用户就是可以加200亿人次 , 如果平均一个品牌的社群100万人 , 那么可以容纳2万个品牌 。
在微信公众号时 , 假设平均一个用户添加100个公众号 , 按这种假设公众号的发展空间就比社群的发展空间大5倍 。
实际上 , 能否达到平均一个用户加20个品牌社群还很难说 。
根据目前我看到的公开资料 , 结合我自己掌握的私域流量运营数据 , 给个参考数据 。 社群的平均年转化率可能达到5%左右 。 有门店的品牌拉新成本可以控制在低至1元1粉的水平 。 无线下渠道等触点的品牌的拉新成本要参考公众号的拉新成本 。
如果你想自己跑一跑数据也很简单 , 只要做几个社群测试 , 就能够测出阅读转化率和订单转化率的大致水平 。
当然 , 这种讨论是以流量思维来看的 。
5. 并不是每个品牌都适合把私域流量做大以上的分析有什么意义呢?可以用来评估你的品牌是不是适合将私域流量作为一个战略做 。 以及以什么方式做可能有效 。
在储存流量池方面 ,
有线下门店的品牌好说 , 可以通过门店顾客大规模引导到私域流量 , 例如拥有5000家门店的名创优品私域流量有上千万用户 。
各种餐饮店靠线下关注公众号点单的方式也能做到几百万上千万粉丝 。
线上店铺则需要靠包裹引导二维码的方式将用户导入私域流量 , 但转化率通常低于5%甚至1%都不到 。 即使引导到私域了 , 又考虑到私域带动的订单转化可能不到5% , 这就意味着私域带来的销售额可能不到线上销售额的0.25% 。
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