编辑导语:私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量,是2018年出现的一个新的概念 。 本文是作者基于个人的思考对私域流量的一些理解,对私域流量或者运营感兴趣的朋友可不要错过了 。
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这篇写于2个月以前,私域流量对一些人是个好东西,对另一些人又是个鸡肋 。 做之前还是要做一点思考的,看过一些CEO盲目去试,一听思路就可以判断会做成啥样,每次结果也是和预测的高度一致 。 可惜的是浑然不自知的作为试验品的棋子们,伤了感情 。
下一篇应该是谈谈抖音的内容营销逻辑,这个题也是最难的,导致搁置了很久 。
一、什么是私域流量私域流量这个词是2018年夏天被造出来的词 。 在这个词之前,是流量池这个概念被造了出来 。
但其实,归根结底,还是CRM,即客户关系管理 。 大致意思就是管理企业所能够触达的用户来提升商业价值,对企业的用户进行精细化管理 。
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私域流量这个概念是把流量划分为私域和公域 。 私域流量就是企业私有的用户带来的流量,如微信好友,微信群,公众号粉丝,小程序用户,抖音粉丝被触达后产生的流量 。 公域流量就是非企业私有的,如来自平台搜索的流量,来自付费广告的流量,来自品牌内容传播带来的流量 。
由于最有效的私域流量主要就是来自于微信生态,包括微信好友,微信群,公众号,小程序,视频号 。 所以,有些人把私域流量理解为微信生态的私域流量 。 这种理解狭义化了,而且容易混淆界限 。
比如抖音算不算私域流量呢 。 当我们问出这类问题时,就会带来争议 。
二、重新划分私域流量的范围于是,我们需要引入更清晰的划分标准 。
将流量分为:一次性免费流量,一次性付费流量,可重复使用流量 。
免费流量就是不需要付费而获得的流量 。 在知乎、小红书、抖音等UGC平台发布内容,不需要付费就可以获得一些流量,内容如果足够好,甚至会获得大量流量,如果通过这些内容引导阅读者进行消费等行为,这些免费流量就带来了商业价值 。 比如品牌在知乎做机构号,发布本品牌的内容,就是在利用免费流量 。 免费流量虽然免费,但考验内容生产能力,好的内容才能获得大量流量 。
一次性付费流量就是一次付费获得一批流量,带来一些销售转化 。 每次投放都需要付费 。 比如在电视台付费打个广告,比如购买淘宝的用户搜索流量引导到某个商品,比如购买的抖音抖加来某个抖音短视频内容曝光,这些都是进行一次付费,获得一批流量 。 下次要使用流量,还得继续付费 。 只要有钱就能获得一次性付费流量,难点是让投放的转化率足够高 。
可重复使用流量就是可以反复使用的流量,不需要因为反复使用而付费 。 可能从一次性免费流量转化而来,也可能是从一次性付费流量转化而来 。 可重复使用流量通常是因为圈住了一批用户,可以反复触达这些用户 。
可重复使用流量可以理解为私域流量 。
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狭义的私域流量被一些人理解为微信群+微信个人号/企业微信 。 即通过企业微信或个人号加用户好友,通过微信群将用户聚集起来,这样可以向用户发送1V1消息以及向用户展示朋友圈广告,可以在微信群中展示广告 。
这种狭义理解忽略了各个渠道之间的联系,我们本文从整个微信生态的私域流量来进行理解,对私域流量的内容营销战略进行研究 。
三、从流量到销售转化的路径1. 私域流量池的三大问题私域流量的销售转化路径有三大环节,对应着三个大问题 。
【私域流量营销的范围及逻辑 什么是私域流量营销】存储用户——触达用户——转化用户
这实际上就是APP时代的拉新、留存、商业化 。
对应的三大问题是:
- 如何存储私域流量池的用户数?(用户规模)
- 如何更好地触达私域流量池的用户?(阅读转化率)
- 如何让私域流量池的用户带来更高的商业转化?(订单转化率)
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