几十年前在商学院开学的第一天的第一节课就是市场营销， 而课上要研究解决的案例则是菲德克瑞斯的混棉毯子 。 从是那时起， 菲德克瑞斯的混棉毯子并未改变多少， 但市场营销却改变了， 并且一直在变 。 我们在此时讨论的特指消费者营销， 此类营销正广泛变得越来越数据化、社交化、移动化、定向化、本地化、人性化……
消费者行为领域不断向前发展归功于科技的进步和突破， 市场营销的新世界正变得越来越大胆新颖 。 我们的目标不是要将你打造成一位市场营销的权威， 希望你读完后， 不管身处何种职位、工作于何种行业都可以拥有提出恰当营销问题的视角 。
我们的目标就是在市场营销的会议桌旁你可以得到一席之位， 可以发表自己的观点 。 如今的市场营销有时候看起来难以应付、神秘莫测， 而行业掌舵人也似乎换成了一帮新兴的倾向于数据化的“大师”， 他们言必称各种专业术语和缩写词 。 随着市场营销中科技革命的如火如荼， 消费者们也一直都在变化 。 变得越来越精明， 注意力被吸引的时长越来越短， 对营销信息也越来越免疫 。
很多消费者已经逐渐发展出了对广告“视而不见”的能力；在浏览网页的时候， 他们的视线会完全略过网页上可能有广告或宣传出现的区域 。 与明显的企业营销宣传相比， 消费者更信赖与自己同龄的人在社交网络或点评网站上推荐的产品 。
但是你不能让自己被这些因市场营销不断变化而带来的杂音扰乱， 从而忽略了市场营销最核心的内容：合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息和合适的营销团队 。 市场营销的最核心的内容一直以来就是这样， 从未改变 。
产品：屡经考验， 依然可靠
最先由密歇根大学的罗杰姆·麦卡锡教授于1960年提出的“5P”结构理论直到现在仍然是一个研究消费者营销的使用方法 。 5P理论的内容就是：要进行有效的消费者营销， 需要选择合适的产品（product）、渠道（place）、价格（prize）、市场推广方式（promotional messaging）和最重要的营销团队（people， 也就是企业的运行基础） 。
现如今， 关于5P理论中的好几个元素都发生了翻天覆地的变化 。 但第一个元素——产品， 并不在其中 。 一项好的产品不论是过去、现在还是将来， 都是市场营销中最重要的一环 。 即使在今天， 大数据、社交网络、搜索引擎优化和价格透明的时代已经来临 。 但市场营销中最重要最基本的一点仍然是一项可以改善消费者生活的好产品 。
一家企业可以将自己的产品吹得天花乱坠， 宣传效果超出其本身价值， 但这样的举动将耗费巨大， 且不能持续发展 。 你不可能将一项表现平平、可有可无的产品一直营销下去 。 唯一的方法就是创造出让人觉得“我想要”的产品 。 这也是为什么无论在哪个行业中， 最好的营销手段总是始于产品的改进或是发明让人无法抵抗、欲罢不能的新产品 。 赋予它们真正有意义的特点和长处 。
产品种类和销售渠道数量的激增主要意味着一件事， 那就是想要突出重围、脱颖而出代价不菲 。 这一过程被称为“推广” 。 日趋激烈的竞争使得推广变得越来越困难， 成本也越来越高、所以， 吸引， 也就是通过自己产品的特效、长处和品牌故事来拉拢顾客如今变得尤为重要 。 所以， 当你参加制订营销计划的会议时， 纵观全局、探寻真正的有意义的问题的答案是十分重要的 。 即使这些问题的答案不是那么让人心安， 你也仍然可以继续努力， 施行你的营销方案 。 但是一定要确保你和你的团队在这之后马上回归最原始的步骤——开始讨论产品这个排在第一位的P， 因为它是最重要的 。
渠道、渠道， 还是渠道
你的公司开始考虑怎样选择销售渠道， 也就是营销中的第二个P 。 在激烈的商战中， 当你看到自己的竞争者通过各种销售渠道铺天盖地地推广他们的产品时， 你很容易就会开始考虑你也应该和他们一样将自己的产品推广得满世界都是， 以保证自己不被淘汰 。 而有时候你也就真的这样做了， 确实， 有时候在产品营销上你需要花费高成本， 甚至亏本以保证自己的商品知名度或满足重要的销售商 。 但是这种情况毕竟是少数 。
更多时候这种情况出现时因为和财务部的人相比， 营销部的人更具有说服力或是在企业中拥有更高的组织权力 。 当我们谈到渠道的时候要考虑的问题并不是“我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望”， 而是“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利” 。 产品是否能够方便进入市场具有重要的意义 。 但是在考虑渠道的时候， 不要让公司内部的争论变得太过激烈， 从而偏离了在这一方面平淡无奇却又隽永不变的真理：营利同样也很重要 。
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