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1、1.黑屏可能是由于软件和系统不兼容造成的 。建议升级系统和软件；2.如果是在屏幕上观看，部分内容受版权限制，会限制声音和画面；3.可能是误开了电视屏幕的扬声器模式 。
2、有几种解决方案：
3、1.升级电视系统及相关视频播放软件，或者直接恢复出厂设置；
4、2.检查HDMI线、u盘等外接设备是否正常 。如果HDMI线损坏，也可能导致图片传输失败；
5、3.检查智能电视的屏幕扬声器模式是否打开，并再次唤醒电视 。
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