警方回应“女子裸身做SPA遭男子闯入”：协商未果，应该在走司法程序 _知识经验

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极目新闻采访人员肖名远杜光然
近日，一名女子称自己在安徽马鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名电工师傅没敲门就突然闯入，吓得她惊魂未定。事后工作人员说给她免单、送洗澡卡，她没同意，希望有个说法。
涉事门店就此事回应称，当时是电工师傅敲门后进去推电闸，并没有看女顾客，而且当时女顾客身上盖有被子。
10日下午，辖区派出所的工作人员告诉极目新闻采访人员，双方协商未果，应该在走司法程序。律师认为，电工师傅如果未敲门征得同意就进入女顾客的按摩房间，属于侵犯隐私权。
女顾客：裸身按摩时有陌生男子闯入
“我是光着身子哎，一个四十几岁的大叔进来，知道有人，立马退出去的意思都没有，还自顾自地在那里干他的活。”2月6日，安徽一位女网友发视频配文曝光称，她和丈夫在马鞍山花山区一家按摩洗浴店消费。洗浴完后，两个人进了一个包厢做SPA精油按摩，是需要裸露身体的。在此期间，一名中年男子突然闯进包厢，并没有人事先通知她，该男子也未表明来意。
“当时背部按摩完，刚翻过身，等于我全裸着。我看到他后，立刻就翻过去了，不清楚那人有没有看到我裸体。”她说，该男子知道有人在也没有退出房间的意思，和他讲话也不理。后来有工作人员对她解释称，男子是修电表的，别的房间停电了，而总闸在她所处的房间，未锁门的原因是有关部门不允许锁。上述情况发生后，她精神都处于紧绷的状态，有些惊魂未定。
关于后续处理情况，女网友表示，涉事门店的工作人员说给她免单、送洗澡卡。她没同意，希望该店负责人和闯进来的男子给个说法。目前此事她已报警，会通过法律途径解决此事。
该女子发布的结账单显示，2月5日下午至6日凌晨，两人在店里都消费了搓背和轻奢SPA，共计消费1376元，优惠减免后实际支付958元。

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结账单（来源：当事人网络账号）
店方：师傅进去推电闸没看她
对此，涉事门店的工作人员回应媒体时表示，真实情况与女顾客的说法不一样。事发时房间里除了那名女顾客，还有她丈夫、工作人员等，而且他们都盖着被子，没有全裸。当时因为跳闸了，房间里面也看不见什么。“我们的电工师傅是一个很正直的人，他连看都没看，就进去把电闸推了，然后就出来了。”
工作人员介绍称，电工师傅也不是突然闯进去的，事发时敲了门，而且按摩房里的电闸和女顾客所躺的按摩床不在一个方向。考虑到女顾客正在按摩，所以当对方喊他时他肯定不能转头，也没有理对方，因此女顾客就更生气了。
此事在网上持续发酵，有网友评论道：“一个说敲了门，一个说没有敲门。一个说裸身，一个说有盖被子，到底谁在说谎？”也有网友说：“应该敲门或联系下房间里的技师，让客人有准备再进去。”“电工师傅可能觉得跳闸了，站在自己的工作角度，想第一时间去把这个事解决，没想着要看什么。”
警方：协商未果应该在走司法程序
10日下午，极目新闻采访人员联系了涉事按摩洗浴店，前台人员称，此事需联系门店的相关负责人，并提供了电话。随后采访人员多次联系这名负责人，暂未得到回应。
花山派出所一名工作人员告诉极目新闻采访人员，他们接到过此事的报警，双方协商未果，应该在走司法程序了。
花山区市场监督管理局工作人员表示，他们暂时没有接到相关投诉，如果有个人隐私被泄露，侵犯人身安全的问题，建议直接向公安机关报警。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，按摩店跳闸以后，应当及时告知消费者会有电工师傅进行上门维修，提醒做好相应准备。师傅在上门维修时，应当主动敲门，在征得对方同意后方可进入，否则属于侵犯消费者隐私权。由于按摩店没有履行管理职责，导致消费者受到惊吓，应当承担赔偿责任。如果师傅按照规范操作，没有过错的，不承担法律责任。如果电工师傅未经允许私自闯入房间，属于侵犯他人隐私，应当承担侵权责任。
此前报道：
安徽女子称全裸做SPA遭陌生大叔闯入，回应：我们电工师傅很正直
“我是光着身子哎，一个四十几岁的大叔进来，知道有人，立马退出去的意思都没有，还自顾自的在那里干他的活。”2月6日，一名安徽女士投诉称，自己与丈夫在按摩店按摩时，遇到了一件让她惊恐的事情，一名中年男子突然推门闯入，而当时她正处于全裸状态，从趴着的状态翻身过来。
该女士称，事后按摩店的态度非常敷衍，至今没有给她一个合理的解释。她向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao)采访人员透露，她已经带着证据材料到了马鞍山市花山区人民法院。“目前法院已经受理了，就等法院接下来的通知了。”
2月9日，潇湘晨报采访人员联系到该女士所称的马鞍山市翠林精选江东大道店。一名工作人员回应称，事情与该女士的说法不符，当时按摩房跳闸了，电工师傅进去拉闸后就离开了。“我们的电工师傅是一个很正直的人，而且拉闸的地方和按摩床不在一个方向，顾客身上还盖着毯子。”
【警方回应“女子裸身做SPA遭男子闯入”：协商未果，应该在走司法程序】投诉：女子称全裸按摩遭陌生男子闯入
事情发生在2023年2月5日。该女士与丈夫来到了位于安徽省马鞍山市花山区的翠林精选江东大道店按摩。

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足疗店信息
从该女士发布的结账单显示，她与丈夫的进店时间是2月5日17时42分，付款时间是2月6日零点。两人均消费了搓背和轻奢SPA项目，共计消费1376元，优惠减免后实际支付958元。

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结账单
该女士称，当天她与丈夫先在店内洗浴，洗完之后两人进入了一个包厢，想做精油按摩。她趴在按摩床上，先让技师按摩背部。背部按摩完成后，她刚刚翻过身来，突然，一名陌生男士闯了进来，期间没有任何服务员通知她。“精油SPA是需要全裸的，我当时全裸着，看到的瞬间就翻过去了，我不清楚那个男的有没有看到我的裸体。”她表示，当时她跟对方说话，对方“跟没听见一样”，出门时也没有把房间门关上。后来工作人员解释称，对方是修电表的，别的房间停电了，而总闸在她所处的房间，之所以按摩房间没有将房门锁上，是因为有关部门不允许锁门。因为这个突发事件，她整个人很长时间都处于精神紧绷的状态。“关键是他应该要敲门，也应该要表明来意，直接冲进来真的太可怕了。如果我再慢一秒，或者我丈夫不在旁边，后果可想而知，我相信大多数女生都能理解我当时的那种惊恐。”

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安徽女子称全裸做SPA遭陌生大叔闯入资料图
她还透露，事情发生后，她和丈夫立刻找到了该按摩店的负责人询问情况和解决办法，但对方道歉的态度非常敷衍。“在我一再要求要一个合理解释之后，该负责人说可以给我免单，送擦背券，我没同意，他又说送我洗澡卡，我也没同意，这个地方我再也不想来了。”她表示，她要求的是按摩店负责人以及那位闯进来的工作人员必须给她一个说法。
事后，该女士向公安机关报警，并于2月7日带着自己的报警证明、当时的视频资料等，来到了马鞍山市花山区人民法院，打算走诉讼程序维权。目前法院已经受理了，接下来她将等待法院的通知。
回应：顾客盖着被子，没有看到
2月9日下午，潇湘晨报采访人员联系到翠林精选江东大道店的一名工作人员。她表示，真实情况与女顾客的说法不一样。“不是她说的那个样子。她当时是盖着被子的，而且我们的电工师傅很正直，没有看她。”
她告诉采访人员，事发时房间里除了那名女顾客，还有女顾客的丈夫、工作人员等，而且他们都盖着被子，没有全裸。当时跳闸了，房间里面也看不见。“我们的电工师傅是一个很正直的人，他连看都没看到，他就进去把电闸推了，然后就出来了。”
她表示，电工师傅也不是突然闯进去的，事发时电工师傅有敲门，而且按摩房里的电闸和女顾客所躺的按摩床不在一个方向。考虑到顾客正在按摩，所以当房间里的女顾客喊他的时候，他肯定不能转头，也没有理对方，因此这个女顾客就更生气了。“事后工作人员反映说，顾客是趴着的，还盖着东西，电工师傅没有看到。”
“我们当时跟女顾客说，可以给她免单，已经协商好了，后来她又不同意了。”她表示，“我们这家店开了这么多年了，如果真的可以随随便便闯入，早就开不下去了。