抖音小店中差评如何处理？2个思路4个方法( 二 ) _生活百科

申诉材料：聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具，则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如无法提供关联举证将视为无效举证； ?利用中差评骗赔：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。 ?同行恶意竞争：请提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或可证明评价者是同行的相关店铺信息。 ?辱骂污秽或不当言论：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证； ?明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题，或购买是A商品评价的是B商品； ?评价打广告：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证； ?消费者评价中泄露隐私：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证； ?达人存在捆绑带货/虚假宣传等违规情形：请提供达人虚假问题的证明及达人UID和名称； 2.针对无法删除的抖音小店中差评，一定要回复。比如下面这样的：

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回复的内容就是引导有什么问题都可以联系客服，客服都会妥善处理。这个回复其实是给后面买家看的，引导后面的买家有问题联系客服处理，不要直接中差评。然后你回复了，也会让后面购物的买家觉得这个商家服务还不错，买这个产品应该还行，降低抖音小店中差评带来的负面影响。 3.邀好评邀好评，尤其是晒图评价，或者是评论字数多一点（可S单操作），把中差评顶下去，弱化抖音小店中差评带来的负面影响（转化率）。

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4.引流品快速拉销量提高体验分前面也说了抖音小店中差评对抖音小店体验分的影响，如果中差评较多或者体验分已经低于4.5分的情况下，可以用超高性价比的福利引流品去对接带货能力强（场均销售额5万+）的主播，微赚甚至不赚（保证不亏钱的情况下），让主播在直播间主推。联系主播确实是个比较耗时间和精力的活。我们也有现成的带货达人资源，比如下面这样的，表格里面包括带货达人的账号、微信号、粉丝数、带货数据、所属领域等等。