2021年 , 私域已经进入了一个良性或者相对比较激烈的良性竞争过程 , 越来越多的企业把精力投入私域流量的建设之中 , 把私域实实在在做好 , 争取在新的格局当中获得一席之地 , 能够吃到尽可能多的红利 。 但也不是每一个企业都能在私域这条路上走的一帆风顺的 , “成倍增长的GMV”和“毫无声色业绩增长”成为了当下私域市场最鲜明的对比 。 而造成这种差距的原因也很明显 , 大家都眼热私域市场带来的巨大红利 , 盲目跟随 , 没有认真去分析企业自身是否真的适合私域 , 以及私域建设本质上该如何去进行运营 。
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因此企业\商家在布局私域之前 , 需要认真思考以下两点内容:1、你的企业/店铺 , 真的适合做私域吗?2、你真的了解私域 , 会做私域吗?本篇文章将以这两个点给大家进行干货知识分享 , 希望所有在做私域 , 或者想布局私域的企业及朋友 , 能够在看完之后有所收获 。 一、你的企业/店铺真的适合做私域吗?在开始之前 , 我们需要分析一点 , 既“什么样的企业做私域更加容易成功?”结合目前市场上的成功案例和发展趋势来看 , 适合做私域流量运营的企业/商家大概可分为以下四类:1、微商2013年随着大家的聊天习惯从QQ演变成微信 , 微商也随着开始崛起 , 从最开始的海外代购到后来的个人卖A货 , 再到如今我们所熟知的微商模式 , 微商有着很长一段时间的红利期 , 但是随着时代的发展 , 传统的微商模式已经不再是微商的优势 , 私域流量时代的到来 , 将是微商的又一个崛起年代 。 并且微商做私域流量有着一个非常大的优势——人脉 , 多年来累计的人脉 , 是其踏足私域流量圈的敲门砖 , 并且相比较其他人而言 , 微商的人脉有着无可比拟的优势 , 能够让其在私域流量这个圈子如鱼得水 。 2、线下门店线下实体店做私域流量也会有不少的优势 , 首先就是线下实体店对周围的辐射力比较大 , 能让用户们看见产品的模样 , 还能试着去体验产品 , 当用户感觉到产品的质量以及功能之后 , 更容易通过基础的营销活动引流至线上 , 最典型得例子 , 名创优品就是通过关注公众号送购物袋的方式获取了大批的公众号粉丝 , 这类精准粉丝加入商家的私域流量池 , 通过活动策划营销 , 重复消费的概率会更大 。 3、传统电商近些年来流量越来越贵 , 做电商的成本也越来越高 , 让许多传统电商平台一蹶不振 , 寻求新的生存机遇也成为了传统电商势在必行之事 , 而私域流量的出现 , 对于传统电商来说是一个转机也是个挑战 。 相对于其他行业来说 , 传统电商转型做私域拥有着许多企业没有的优势——忠实粉丝用户 。 众所周知要做私域流量 , 种子用户的发展是很关键的一步 , 而传统电商经营这么多年 , 肯定拥有着自己的忠实粉丝 , 将其一步步的转化为私域的种子用户 , 打造私域流量池雏形 , 比许多要去公域流量挖掘种子用户的企业/店铺来说 , 节省了许多时间和花费 , 还能准确定位自己的用户群体 。
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4、大型企业按照国际通行标准 , 一般2000人以上的公司为大型公司 。 而“2000+”这个基数就是大型企业做私域运营的一个坚实基础 , 是其做私域的一个好的开端 。 并且由于第一批用户都是自己的员工 , 所以对自己的产品、性能参数、品质等方面都有足够的了解和认知 , 在他们向周边的亲朋好友介绍的时候 , 也能够发挥自己的看法 , 从而更快的为企业私域培育出第二批以及更多的私域流量 。 了解完了什么样的商家/企业更适合做私欲电商 , 我们来继续了解私域运营我们应该从哪些方面布局运营呢?二、私域运营应该怎么做?当我们通过思考判断出自己的企业适合做私域后 , 就需要围绕“私域运营应该怎么做?”来展开接下来的布局和行动了 。 首先我们要明白什么是私域流量 。 私域流量是与公域流量相对的概念 , 公域流量包括抖音、天猫、淘宝、百度、京东、知乎等需要通过平台算法、搜索优化和广告位购买等方式获得流量 , 其流量特点是需要利用平台的规则花钱或铺内容来获得 , 一旦停止动作流量很可能就会被截断 。 私域流量可以实现反复低成本的触达用户 , 包括公众号、小程序、微信群、APP、企业个人号等全可以做到 。 目前来讲效果最好的是社群+公众号+小程序的闭环 。 其次我们要明白私域流量的核心关键词有哪些 。 信任感:私域流量的沉淀与转化的核心是信任 , 社交关系里的信任是最稀缺的资源 。 无论是品牌粉丝、公众号粉丝还是微信、社群里的用户 , 他们的转化与交易都是以信任关系为基础来推进的 。 双向交流:私域流量体系下用户与品牌沟通渠道顺畅 , 双方可以互相交流、互相影响 , 降低信息不对称 。 所以服务升级也是私域流量玩法的核心之一 。 长期价值:私域流量不是一个短期收割的逻辑 , 是需要进行长期积累 , 持续经营的 , 通过数据赋能深度挖掘用户的全生命周期价值为目标 。 总体而言 , 私域流量下企业与用户之间的触达与交流更加方便 , 但是私域流量的运营也需要真正为用户提供有价值的产品与服务 , 与用户建立信任连接 , 并通过数据赋能进行精细化的流量运营 , 来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长 , 不断挖掘用户的长期价值 。 然后我们需要知道私域流量运营流程框架如何搭建 。 以完美日记为例 , 来看看他是如何进行私域流量搭建的 。
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