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淘宝运营应该具备哪些能力，如何面试淘宝运营

小知识

一名优秀的运营者必须具备足够扎实的专业技能 。 拿淘宝运营举例 ， 外行人可能觉得他们无非就是开个淘宝店 ， 每天卖卖东西；稍微懂点行的人可能还知道上架、开车之类的东西 。 其实不光是淘宝运营 ， 任何平台的运营都是对综合能力要求十分高的行业 ， 要不然为什么那么多牛逼的运营工资那么高呢？ 至于是什么样的综合能力这里我列出了10条 ， 你可以对比一下： 1.懂策划你需要比你的同行更懂你的客户 ， 能够在你的图片和文字上打动你的消费者 ， 让他们选择你 ， 而不是对手 。 部分运营者只会在页面上平铺直叙地说明产品 ， 这样很难打动消费者 。

淘宝运营应该具备哪些能力，如何面试淘宝运营

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2.懂行业特性要是卖季节性的产品 ， 每季都必须卖不一样的产品 。 那么主推哪个产品？什么时间点主推？这些都是需要运营去做分析的 。 比如一个卖女装的卖家在8月份来询问我 ， 说现在业绩下滑怎么救？8月份女装当然下滑 ， 因为夏装已经不用买了 ， 秋装还没开始 。 8月的重点不是救 ， 而是去准备秋装 。 每个行业都有独特的特征 ， 如果掌握不了这些特征 ， 那么与好的运营就差距很远 。 3.懂分析产品供应商给你10个商品 ， 你全部主推吗？不 ， 你需要选择竞争力最大的那个主推 。 那么就需要具备一些分析能力 ， 比如得通过常识从10个中淘汰出7个 ， 留下3个 ， 再通过数据分析 ， 选择出最有赢面的那1个 ， 集中火力主打 。 我见过一些运营者 ， 平均分配自己的精力在每个产品上 。 结果每个产品得到的重视都不够 。 故而都卖得不好 ， 而厉害的运营会把资源合理分配 。 4.懂推广自然流量有了以后 ， 要想增加销量 ， 当然少不了推广 。 淘宝上目前的推广方式你知道几种呀？ 5.懂数据分析产品已经卖起来了 ， 如何分析出来还有没有提升空间 ， 提升空间在哪里 ， 和竞争对手比较起来弱在哪里吗？答案全部在数据中 。 线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力 ， 能够通过数据从外表看到本质 。 6.懂客户沟通运营还需要懂得如何和客户沟通 ， 除了日常的客服销售外 ， 还有一些客户是需要下心思一对一聊的 。 顾客再次购买这类产品时 ， 说不准第一个想到的就是你家产品 。 7.懂管理如果店铺稍微大一些 ， 还需要有点管理能力 。 8.懂点ps不能什么都交给美工 ， 所以基本的ps技能是要有的 。 9.懂点视觉审美为什么别人的店有档次 ， 我的店就像路边摊 。 这是由审美水平决定的 。 一个较好的运营 ， 是需要比美工更有一些审美能力的 。 包括为产品找模特、拍照片 ， 都需要审美能力 。 我自己为了提升这方面的能力 ， 看了不少的设计方面的书 。 并且自己日常看到那些做得漂亮的网页 ， 都会认真研究一番 ， 不断提升自己在审美上的感觉 。 10.懂供应链很多店铺比拼到最后 ， 就是拼供应链了 。 接下来再讲讲淘宝运营的面试 。 正好前段时间围观了新入股公司的面试 ， 顺便还拍了部分面试题 ， 拿出来分享一下哈 。 （笔试部分）1）您的姓名？2）您面试的岗位及邀约人？3）为什么选择做运营？4）入职后您的工作设想是什么？5）一个好的运营应具备哪些素质？6）店铺运营的核心重点是什么？7）写出您知道的运营的一些核心方法8）搜索需要关注的维度有哪些？9）直通车最重要的核心是什么？写出您对直通车的理解？10）钻展的核心内容有哪些？写出您对钻展的理解？11）如何上架宝贝？12）根据哪些维度给店铺产品定价？13）店铺链接宝贝有哪些结构组成？14）如何制作一张点击率高的主图？15）详情页需要根据哪些维度进行制作？16）店铺评价和问大家有哪些影响？如何布局？17）淘宝短视频展现有哪些要求？如何拍摄好的短视频？18）运营是否需要关注客服的聊天记录？为什么？ 前面几个基础问题 ， 比较重要的是选择运营岗的原因和入职规划 ， 这个需要事先准备一下 。 回答得好 ， 能有一定的印象分 。 后面就是对基本能力的考察 ， 这就需要你有足够扎实的基本功了 。 如果是零基础开始 ， 建议从运营助理做起 。 前期边学边提升技能 ， 一步一步往上升 。 前提是选对公司 ， 建议优先选择成熟的电商公司的运营助理岗位 ， 有店长带 。 这张电商运营的基本发展路径图 ， 从运营助理-运营-运营主管 ， 列出了主要的技能与职责 。 题主可以先参考一下 ， 做一个简单规划：
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