业务员说话技巧 业务员说话技巧视频


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1、看到这个标题很多人会不屑的想:开玩笑,说话还用学 。
2、可在现实生活中 , 许多人的失败 , 不够成功却是由于不会说话造成的 。
3、我们往往在谈论某个成功者时 , 有时会发出感叹:那家伙真会说话,人们都很喜欢他 。
4、可见说话对于每个人是非常重要的,对于销售员来说当然是更加重要 。
5、我发现很多销售员在和客户谈业务的过程中,很不会说话,引起客户的反感 , 自己还不知道 , 结果被客户三两句话就打发掉了 。
6、说话是我们与客户沟通的重要武器,需要学习和留心沟通的结果 。
7、下面我就一些基本的原则谈谈自己的看法 。
8、学会叙述简明扼要 。
9、当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品 , 都要简明,最好在两句话内完成 。
10、比如:我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇 , 知道你对我公司的电子防潮柜系列产品感兴趣,特意来拜访想听取您的意见 。
11、注意在利万物(公司名)黄勇(自己的名字)电子防潮柜(产品名)要用重音 。
12、要引起对方的提问 。
13、语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛 , 面带微笑 。
14、对方在说话时,不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言 。
15、我们有很多销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成 。
16、作为销售员一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品 。
17、有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了 。
18、认真回答对方的提问 。
19、自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来 , 搞清楚后回答你 。
20、千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答 。
21、更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意 , 不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情 。
22、不要把自己的语言绝对化 。
23、学会赞扬你的客户 。
24、对于你的客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬 。
25、比如:您真的很专业 , 希望今后向您学习 。
26、也请你今后多多指教 。
27、会赞扬别人的人更容易成功 。
28、尽量不要用反问的语调和客户谈业务 。
29、我们有些销售员在面对客户的恶意问题时 , 以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问 , 把客户驳倒 。
30、却适得其反 , 客户被驳倒了,定单也丢了 。
31、应该微笑着说:我非常理解你的意见 , 你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意 。
32、我们不能由于客户的不理智 , 自己也变的不理智 。
33、以上五点是我自己长期以来在做销售工作的经验总结,也是自己长期待人接物的说话的总结 。
34、销售员学会说话,业绩就会不断提高 。
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