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东风*产*实*提高 。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速*发展 ， 汽车贸易**形式一般都是从外国引进*“4S”店形式，在国内汽车*市场还不算饱和*情况下，这种以店销为主*方式占了*量*90﹪以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等*商也在这方面下了很大*夫 。
2015年4月，我正式走进广东xx车*，广州xx东风汽车项目这集团*开始了工作 。*给我们安排*是*部门，由于我是应届毕业生,以前学*专业就是汽车，在基**产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车*各款车型还不是很了解*，在*之前了解自己*产品是必须*，如果对自己*产品都不了解更无从说起让*去知道，去了解，去选择我们*产品 。我们开始实***，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧*，一次做不好两次做不好，*面在帮助别人，其实更多*是在帮助自己，中间*很多流程自己在后面开始正式**时候都用到了 。在这过程中我学会了交车*基*流程，如何开*，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料*整理 ， 什么是交给**，什么是留在*存档* ， 哪些是买购置税用*，哪些材料是准备上牌用* 。**主要目*还是*汽车，在实**率和最大扭矩等，东风*产*车型较多 ， 有九款车型 ， 意味着就必须记得九种不同*长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等 。虽然没有了以前上课*那种复杂程度，也不需要计算太多*数据，但是要真*做好也不是那么很容易*事情 。除了主要参数*记忆 ， 在工作学习中还明白了*流程，*开发、接待、*、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪 。这是东风*产汽车**标准流程，在每个过程中我们都有现场演练 。
汽车*流程:
1. 接待:接待环节最重要*是主动与礼貌 。*人员在看到有*来访时，应立刻面带微笑主动上前问好 。如果还有其他*随行时，应用目光与随行*交流 。目光交流*同时 ， *人员应作简单*自我介绍，并礼节**与*分别握手，之后再询问*需要提供什么帮助 。语气尽量热情诚恳 。
2. *：**目*是为了收集*需求** 。*人员需要尽可能多*收集来自**所有*，以便充分挖掘和理解*购车*准确需求 。*人员*询问必须耐心并友好，这一阶段很重要*一点是适度与信任 。*人员在回答***时服务*适度*要有很好*把握，既不要服务不足 ， 更不要服务过度 。这一阶段应让*随意发表意见，并认真倾听 ， 以了解**需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地* 。并且*人员应在接待开始便拿上相应*宣传资料，供*查阅 。
3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要*是有针对*和专业* 。*人员应具备所*产品*专我们，同时亦需要充分了解竞争车型*情况，以便在对自己产品进行介绍*过程中，不断进行比较，以突出自己产品*卖点和优势，从而提高*对自己产品*认同度 。
4. 试乘试驾：在试车过程中，应让*集中精神对车进行体验，避免多说话，让*集中精神获得对车辆*第一体验和感受 。
5. 报价协商：通常就是价格协商，*人员应注意在价格协商开始之前保证 *对于价格、产品、优惠、服务等各方面**已充分了解 。
6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促*倾向，而应让*有顺其自然*感觉 。
【东风日产销售实习报告】在集团***子里我向经理同事都学习到很多宝贵*知识和经验，生活得也很开心，我会在这里继续工作学习下去 。
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