文章插图
家电商行*实*消费者*青睐 。*着“商者无域、相融共生”*企业发展理念 。
龙*电器行正通过实施精细化*，加速企业发展，力争在市场上取胜 。
【家电商行实习报告】自己所理解*所在单位：
我理解上*龙*电器行是一个很实在为顾客着想 ， 但是很有自己特点*电器*行家 。 ， 我们上学期*课上教会了我们一个**如果把售后服务做到了超过消费者*心理需求*话，往 往消费者就会产生依赖心里，甚至会在自己*上百个关系链上主推这个**产品，我相信龙*家电行已经做到了这点 。看到很多消费者都是拿着龙*电器行会员卡来进行第 二次以上*购买 ， 然后欣喜*收到龙*电器行带给他*积分换购**满意**回家时，我就理解到了龙*电器行*良苦用心了 。
自己所在单位中*工作、角*：
我虽然在龙*电器行中只担当了一个小小*电脑*员*职务，但是整家*龙*电器行*成立于组成都是*着所有*人员*努力换来*，我认为一个****人 员是至关重要* 。因为顾客首先会接触到*就是他*相对*人员 。每一个*人员*专我们与善意*微笑甚至只是为顾客引导指路都是最基**工作也是最难胜。第一：需要了解任何龙*家电行*售前售中售后*优惠政策、注意事项与接待*方式方法与礼仪 态度 。第 二：我需要负责**产品**能与其专业**作方法与内部结构和售后*相关服务 。
工作中*心得体会：
我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中*酸甜苦辣自动转换成对这份工作*抱怨连连，但是我发誓真心*面对了我从小到大*每 一个工作，虽然到现在为止只有*与实*学暑假卖过*，比起电脑这种循环相对小*大件上来说，要简单*多 。电脑*，*就是耐心与合理*讲解，说其所 用，也就是投其所好，其中促销方面*手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房*循环，推出挤压商品*话 ， 就需要在*语言方面下*夫 。比如 我*工作是周末促销，前两天又赶上我们*店庆 ， 我就会同顾客说，“您*运气真不错!赶上我们*三重促销：店庆促销;暑期促销;周末促销，所以您都不用去别 *地方看了，您在龙*电器行买电脑肯定不会吃亏了，因为我们*价格都是这么透明了 。” 而且价格不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断*顾客决定**放弃，可能只差那么一小点*价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退 ， 顾客 一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价 ， 我再去别家看看吧 。”所以我总结 下来就是一定要先稳住顾客*脚步，大多数*顾客在购买电脑上是盲目* ， 他可 能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”*机会 。其次是猛推品牌*优势与特点 。再从顾客*角度找“之所以不买”*理由攻破 ， 群体顾客需 要*谁是决定购买者，发动主*向其主推 。
有些顾客*需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要耐心讲解 ， 你*辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你*电脑 ， 他也学会了东西，终归他会对我有印象*多 ， 这时候发给他彩页他就会欣然接受 。
工作中*我，不敢说多么聪明 。但是龙*电器行*主任与长促还有别*品牌**也鼓励了我，认可了我*能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客 。虽然这次实习工作很**结束了 ， 但是我也会在未来工作*对待上保持这份初生牛犊*热情，做一个对社会有用*人 。
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