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【优质服务演讲稿范文】

优质服务演讲稿范文

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优质服务演讲稿范文
银行优质服务演讲稿
尊敬*各位*、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家*信任和支持 ， 给了我这次演讲*机会 。我演讲*题目就是：“用心服务，用爱经营 ， 撑起诚信*蓝天” 。
作为一名在前台工作*员工，我深深*知道，服务就是一切，服务就是企业*生命，我也深深*知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务*窗口，而我们将最直接*展示*建设银行*形象 ， 但是，我们*工作不可能总是风和*丽 。不可避免*，经常有*因为不满意建行*服务而责骂、刁难我们 。我想，这也是因为我们*工作做得不到位吧 。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给*和各个环节*工作带来不必要*麻烦 。“用心”服务*过程中 ， 如果你很热心，有耐心 ， 却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心 ， 却不热心 ， 也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰*面孔又怎么能够得到用户*肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容*烛光，那么细心就是那个默默支撑*烛台 。我们要设身处地地为*着想，尽可能去帮助他们，用自己*真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人 。
随着金融业*不断发展，各家商业银行*竞争也越来越激烈 ， 银行*服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争*焦点，而服务也就成了银行*生命线 。而我们企业要*是市?。?要*是服务，而连接*与企业*命脉就是诚信 。诚信是服务*基*要求，只有用心服务 ， 才能得到**信赖；只有用心服务，才能使*在享受建行服务中体验到*；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈*竞争中立于不败之地 。
我们常说，顾客是上帝 。但“上帝”也需要真真切切*感觉，而这感觉就来自我们所提供*实实在在*服务 ， 我们对**一句亲切问候，一次周到*服务，远不及*对我们*信任和支持 。“用心服务 ， 用爱经营”看似简单*八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出 。我们建行员工正是用自己*心血、汗水和智慧实践着这简单*八个字 。秉承“以市场为导向，以*为中心”*宗旨，使诚信融入我们建行服务*每一个环节 。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己 ， 每天准时上班 。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情*接待每一位*，用自己*热忱，展示着“以*为中心”就永远向*报以浓郁*亲情 。最近我们分理处实行了手工排*，使排长龙*现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满**也减少了很多，这大大减轻了我们前台*工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们*精神凝为一体，使我们*境界不断升华；督促我们积极进取 ， 不断开拓，为建行事业*发展而不懈努力 。
携起手来，让我们肩并肩，用青春*热血铸造建设银行不老*魂！再次感谢大家给我*这次机会，我*演讲完了！谢谢！
优质护理服务护士演讲稿范文
当繁花盛开*五月悄悄降临，当万紫千红*季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样**子里默默走过，她对事业*执着，对真理*求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好*关怀和照顾患者 ， 更多*考虑患者*需求，提供更完善*优质服务 。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期 。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重 ， 你在**心中就有多重 。所以我们时刻将南丁格尔“*自己，照亮别人，无私奉献”*精神牢记在心，将爱心和温暖更多*献给*群众 。为了创“百姓满意医院 ， 正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者*益增长*服务需求，我院*着“一切为了病人”*服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标 ， 不断转变观念，改进服务，从患者*角度出发，换为思考，全面提高服务质量 。为了让患者有一个舒适*就医环境 ， 我们兴建了总*面积达81934平方米，楼高15层*综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进*仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平 ， 我们加强了医护人员*业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪 ， 规范举止行为*活动，让患者真正*舒心和满意 。
我们*职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职*天使 。如何才能够从心出发 ， 把工作做*更好呢？好，即完美 。完美*工作就要求我们全心投入，真诚相待 。我从事护理工作两年多了 ， 从自身经历中，我真切*体会到我们*工作有多苦有多累 ， 又有多重要 。*、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命*快乐；交班、*、白天、黑夜，在累中体会自身价值*意义 。在血染*伤口边，我们走过了炙热*青春年华；在白**氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚*漫长 。我们在亲人*期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦*病人 。
当患者一个个痛苦*来 ， 又一个个健康*走，虽然每天留下*是一身疲惫，换来*却是他们*身心*安康 。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务*志向，因为我们有优秀楷模，有坚定*信念，有南丁格尔精神 。我们作为护士能够继承南丁格尔*事业，心中充满着前所未有*豪情 。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多 。有人算过，一个晚上 ， 上班*护士全部走下来*路就有四五十里之多，也许您不相信 ， 但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲*静脉曲张，您就明白了 。那么，一年、十年、二十年中呢？*有举世闻名*丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下*路能与之媲美吗？我想，答案是肯定* 。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标 。
白衣天使 ， 用自己*真情造就了一片幸福，用自己*爱心守护了一方平安 。少了对亲人*问候，却少不了对病人*照顾；少了与恋人*相聚，却少不了对病人*关怀 。不是不想浪漫，而是想让更多*人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业*牵* 。他们没有悲壮豪迈*言语，也没有**事迹，他们只有默默*奉献着自己*光和热，默默*奉献着自己*真情和爱心 。
曾经有人说过“拉开人生帷幕*人是护士 ， 拉上人生帷幕**是护士 。”是啊，在人*一生中，谁都无法拒绝天使 。我们是这个城市时刻与生命同行*人，是关注健康和爱*使者 。我们在平凡*岗位上体现护士自身*价值 ， 我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲*主题，让爱永远与你我同在 。
企业优质服务演讲稿
“岁月不居，天道酬勤” ， 十年*风雨历程，我*所处*内外环境、服务对象、经营方式、*体制等发生了巨大变化 。从单一*高度理想化*企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工*多元而平衡*企业价值观念 。从以单一*xxxx防伪税控**推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控*为主，以相关*计算机软件为辅*发展格局，并从事税收电子申报、企业*现代化、财务电算化等领域*计算机软件及相关电子设备*研制、开发以及计算机网络**集成、技术*与服务等 。面对复杂多变*内外环境和全球*金融危机 ， 我*依然健康发展，并取得很多可喜可贺*巨大成就 。
今天**无疑于我们昨天*艰苦努力 ， 而“优质*服务”正是我们成长*命脉 。
如果说企业是一棵大树，那么优质*服务便是养料与水份，供给着大树*成长；
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横*政等都包括在内*机构 ， 都可以算是服务*行业 。服务已经成为企事业单位*生命线 。
服务是市场竞争*需要，是生存*需要 ， 更是发展*需要 。服务*核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值 ， 并在这一过程中创造企业价值 。服务*重要意义，在很大程度上比产品*身更加重要 。将服务作为提升企业核心竞争力*工作来抓，用心去服务，与*建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步*目* 。
服务是贯穿于企业文化*一条重要纽带 ， 是企业文化*重要组成部分 。“以*为*”*观念要深入到每位员工*思想中 ， 通过提供优质服务实现*满意是每一位员工*责任 ， 无论是工作在业务一线与*直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到*满意 。
大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代*转变，才能在优胜劣汰*市场经济条件下持续走下去 。在激烈*市场竞争中，谁*服务做得好 ， 谁就能拥有顾客，服务赢天下 。
回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨 ， 历坎坷，撒一路辛勤*汗水，留一路胜利*欢笑，载一路美好*希望；我们秉承“为*提供优质*服务”*理念，以精益求精*态度生产我们*产品，以不断创新*精神拓展我们*事业 ， 终于以良好*品质和卓越*服务，赢得了社会*广泛认可 。但是，在工作中也存在着大量*问题，部分*对我们服务还是不满意，产品质量不很完善等 。我们必须自我反?。荒苤豢吹?劳 ， 而对工作中遇到*问题掉以轻心 。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样 ， 我们才能在以后*工作中取得进步 。
大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史*关键点上 。我们国家*经济已经持续三十年高速发展，*稳定，社会保持着充分*活力，这是*历史所罕见*盛世 。国家*崛起，已经为我们提供了人生最好*舞台 。美好*画卷，正待我们用青春*力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创* ， 让我们*人生在服务国家战略，为*谋福祉*过程中熠熠生辉！
电力优质服务演讲稿
各位*、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样*机会参加今天*演讲 。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限*营销部收费班组*一名员工，今天，我*演讲题目是“我微笑 ， 是为了您*微笑” 。
优质服务，某种程度上说，其真义 ， 就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜 。近年来，武夷山市供电有限*大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象 ， 增强社会亲和力 。在国家电网*组织*电力市场整顿和优质服务年活动中，我*在内部制定了一系列兑现承诺*制度和措施 。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量*唯一标准 。
我们营销部作为与*直接打交道*服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言 。坚持与时俱进地改进服务措施 ， 开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题*形象工程活动 ， 深化供电服务内涵，增强服务*能，拓展服务领域 。实行无双休*制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成 。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力*，都实现了“只要您一个*，余下*事情由我来办”*服务标准，大大地方便了* 。*对我们*满意度有了进一步提升，职工对*企业*品牌意识有了明显增强 。
走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般*笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮*厅堂、整齐上墙*规章制度 ， 坐在椅子上 ， 喝上一杯热气腾腾*开水，您会有种宾至如归*感觉 。我们营销部*全体员工都铭记“*电业为*”*服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人 。“没有不对**，只有不对*服务”是我们*座右铭 。我们知道，文明服务需要有承受委屈*心胸和解释*耐心 ， 唯有注入真情才能真正做到这一点 。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11 。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取*规定，他必须缴交1元*电费违约金 。但在他看来，用电才十几元 ， 电费违约金却要缴1元 ， 简直是不可思议之事 。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电*乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅 。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……” 。终于 ， 老人*情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员*手直赔不是，并再三夸赞我们*服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香” 。我们收费班组*姑*们期翼用自己*真心与热情为*们献上最好*服务，哪怕是一个微笑*眼神，一句温软*问候，一杯热气腾腾*开水，都是我们赠与***玫瑰，饱含着我们*深情与厚谊 。*能够满意而归，就是对我们最好*回报 。
2005年之初，纵观南北，人*精神、大众情怀正得到倡导 。学会微笑，既是对*和企业负责，也是对自我*尊重和肯定 。微笑，是一种责任，也是一种境界 。消费者*意识显著增强*今天，*对我们供电企业服务水平和质量*要求*益提高 ， 对服务*要求不仅是面对面，更要心贴心 。其实，*企盼*人*化、个*化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网**生命线”这一服务理念*深化、细化、具体化 。国家电网*将“优质服务”确定为员工*核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设 。“核心价值”*培育要求我们尽快树立服务是资*、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣*理念，从微笑这样*细节做起，发挥潜力，彰显人*化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”*“服务优质”内涵 。

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