跟单员的工作内容（外贸跟单员的工作内容）提到外贸跟单员 ， 大家都不陌生 ， 尤其是对于从事外贸的朋友们来说 ， 更是耳熟能详 。 那大家了解其工作内容吗？
一个真正的外贸跟单员 ， 其工作内容相当繁琐 ， 细节多 ， 需要从事人员要有细心 ， 耐心和恒心 。
外贸业务跟单是指在进出口业务中 ， 在贸易合同签订后 ， 一句合同和相关单证生产货物（或货物加工） ， 装运 ， 保险 ， 报检 ， 报关 ， 结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作 ， 协助履行贸易合同的外贸业务人员 。
跟单员按照业务性质又分为外贸跟单和生产跟单 。
跟单员职责：
- 跟踪每张订单顺利完成并交予客户 ， 收回应收款项 。
同新老客户保持联系增加沟通 ， 了解客户所需 。
接收客户的投诉信息 ， 并将相关的信息传递到公司的相关部门 。 （与各个部门沟通衔接非常重要）
做好售后服务 。
- 接到的订单是电传 ， 邮件 ， 电话口头等下单形式 ， 我们都要转换成书面订单 。
一定要仔细看清订单上的基本元素（产品款式 ， 颜色 ， 数量等）
注意客户对产品及产品工艺的要求 ， 核查是否可以达到客户的要求、
一定要提前确认好原材料到位时间不会影响大货交期 。
【外贸跟单员的工作内容 跟单员的工作内容】 生产过程中 ， 如出现任何意外不能达到客户要求 ， 一定要及时反映到公司上级 ， 及时找到解决方法 。
在制作版样过程中 ， 一定确保跟客户要求一致 ， 有任何问题 ， 及时提出 ， 以免影响在客户那里的信誉 。
更改取消订单 ， 要及时通知给相关部门 ， 收回旧的资料 。
售后服务 ，
客户投诉或退货时：
1. 找出问题原因 ， 找到对策 ， 避免以后再出现 。
3.折扣法：如若客户提出打折扣 ， 我们也可以给客户一个折扣 。
总之 ， 外贸跟单员要具备良好的沟通协调能力 ， 应急处理能力及优质的服务态度 。
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