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外贸业务员职业素养要求
基*心态:
1* 热爱外贸工作,永不放弃
2* 站在**立场上想问题,做事情
3* 勤奋工作,虚心学习
4* 有良好*自信心,要有奋斗目标
基*素质:
1* 熟悉出口业务*作流程
2* 书面英语过硬,口语良好,与*能够进行业务沟通
【外贸业务员职业素养要求】3* 熟悉常见*国际交往礼仪
4* 熟悉*常*交际英文,接待客人显示出良好*修养和职业素质
5* 熟悉常用*办*件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备
6* 能够*拟标准*传真及信函,能够*完成信用证*审核,根据信用证制定正确*出口单证.
7* 拨、接*要显示良好**形象
例如:国内模拟
拨通*,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限*外贸部*xxx,请问是XXX?然后切入正题、、、、、、
接听*,你应该说:xxxxxxx有限*,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你*?
国外情景模拟:
拨通*:Hello, this isxxx, f*m xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接听*:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I * you?
专业素质:
1* 对*工厂*产品能够非常熟悉,对生产流程有详细*了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品*主要材料有一定*了解;能够*准备一份*CATALOG供给人参考;能够*拟一份专业*报价单;熟悉工厂*方式*组织机构构成
2* 对竞争对手*产品有相当*了解;对整个从事*行业有一个正确*了解;对国外*同类产品有一个详细*了解
3* 对相关*产品*标准有完整*了解
4* 能够从客人*语气里面,判断出客人*意图
5* 能够对客人*来访提前做出接待安排;能够*带领客人参观工厂;能够巧妙*回答客人*问题
6* 对出口货物*作有实际*经验
7*能够*向客人介绍产品、*,并且正确、专业*回答客人提出*问题
8*对出口货物包装及标志能够有专业*设计观念,确保符合出口货物*需要
9*对于国外正在执行*订单,要提供详细*生产计划*单与生产部门及相关*部门
其他素质:
1* 能够与周围*同事和谐相处
2* 能够合理*提供建议给上司和*;部门之间尽量使用书面沟通或者*沟通
3* 工作要注意沟通方法,一旦出现问题,首先想到*是如何去解决问题,而不是追求责任;发现错误要及时纠正,杜绝再次发生
4* 工作要讲究效率,养成良好*书面记录习惯:
一天工作开始,要书面记录当天*工作内容,并核对是是否完成
一天工作结束,要书面记录明天还有那些工作要做
5* 切记在公众场所发牢*或者做有损*形象*事情
6* 要时刻*工厂*形象
7* 将自己良好形象*展示给*
8* 严格遵守**规章制度,对**发展能够提出良好*建议*注意方*
9* 要及时*答复客人*电子邮件或者*
