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她是一名普通*护士 ， 以饱满*热情、温暖人心*言语、真挚*眼神、悉心*护理为患者排忧解难，送去温暖*爱心 。她对工作、对病人认真负责*行动，赢来了病人、家属及各级**赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称* 。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人 ， 是医生*好帮手，是护士姐妹*好榜样，更是病人及家属*生命天使 。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包*患者，确定了四个责任护士 ， 每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责 ， 负责病人*生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙*护理 。
2、鼓励弹*排班 ， 根据科室实际情况灵活掌握 ， 我们增设了整理班 ， 辅助班等 。
3、增加薄弱时间段*护理人员，主要处理中午补液及晚间护理 。
二、夯实基*护理
在优质护理服务内涵上狠下*夫作为友谊医院*“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她*面前 。但凭着对护理工作*热爱，孙婉香护士长根据护理部部署*“优质护理示范工程”开展*方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士*服务意识，转变护士“重专业、轻基*，重技术、轻服务”*理念，组织进行《基*护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》*技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织*优质病房基*护理技能*再培训 。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处 ， 她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范*晨、晚间护理流程 。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流 。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理 。于是，她以身作则，带领着年轻*护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基*护理*意义就是在观察病人，了解病人*病情 。科室有很多*失禁*病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做 。达到节力、快速有效清洁 。在她*影响下，病区*护理姐妹们也都欣然*转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多 ， 但各项护理规范，获得了患者*一片赞扬声 。
*行为，做到微笑服务 ， 举止端庄 。使用文明礼貌用语 ， 在接听*、接待病人或做护理*作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您*合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到 。**人*化服务 ， 良好*行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好*外部形象 。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气*不错!”、“今天怎么样?”开始一天*治疗护理工作 。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水**效和使用目*，消除患者心中*茫然 。*前 ， 护士把**目*、配合等注意事项一一告知，患者内心*恐惧及不解减轻了不少 。责任护士每天主动巡视病房，减少患者*呼叫次数 ， 及时发现问题，及时总结，及时改进 。改变对病人*称呼，从过去*直呼其名到现在*“阿姨”，“*”、“王姐” 。除此，率先开展了病人出院*回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人*康复情况 ， 指导出院病人用药、胰岛素注*、饮食、运动等 ， 如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程*优质护理 。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微*关怀是远远不够*，要达到*优质护理服务*标准还需要有精湛*护理技术护航 。孙婉香为了提高护理组*护理水平 ， 工作中她时时处处以身作则，言传身教 。除了与同事们共同探讨临床专我们和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来*工作经验教训和与病人交流沟通*技巧 。除了定时组织护理查房、进行护理理论及*作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识*学*量*临床护理治疗同时能做好每一位病人*健康教育工作和心理指导工作 。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场 。一天下午要下班时，一位支气管哮喘*患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标*、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口 ， 直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班 。每逢节假*，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言*行动感染和带动着年轻*护士们 ， *常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感 ， 维持良好*情绪状态，使护理组保持一种积极向上*良好风气，从而提高了护理组*凝聚力和工作效率 。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93% 。
【优秀护士先进事迹材料】用心去服务，用爱去服务 ， 把我们*感情融入我们平凡*工作中，把我们满腔*热情奉献给我们热爱*护理事业 ， 把我们*爱心送到每一位患者*心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人 。
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