浅析10大危机公关事件你知道的危机公关事件有哪些？( 二 ) _危机公关广告

4月26日深夜，当当网再发声明以及内部信回应李国庆抢当当公章一事，声明称，今天早晨，李国庆带着4个穿黑衣的人，突入闯入当当办公区，现场保安阻拦不及，李国庆动手抢走几十枚公章、财务章，留下自己事先写好的“收据” ，在公司前台张贴了《告当当网全体员工书》。当当网已经对李国庆的野蛮行为，采取法律行动。李国庆去年起诉离婚，婚姻诉讼还在进行当中，从摔杯到微博，从要求借款到今天闯入，李国庆一直在制造事端。
了解更多，参考文章：
1、一周负面舆情回顾：当当突发“抢公章事件”
2、当当当当~五一没来国庆先到

文章插图
丰巢超时收费事件
4月30日，丰巢快递柜宣布开始向用户收费、开启会员服务。根据丰巢的政策，普通用户可享受的服务是免费保管包裹12小时，超过后每12小时后收取0.5元， 3元封顶。如果注册会员，则分月卡和季卡，均可享受不限保管次数，每件可享7天长时存放，有效时长为30天和90天。该制度一经推出，就引发了网友的争论，批判和声讨声一浪高过一浪。多家小区纷纷宣布停用丰巢快递柜。
5月8日，浙江邮政局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》，就寄递末端投递有关要求做进一步强调。《通知》明确，对于使用智能快件箱进行投递的快递企业，要督促相关企业在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，应予以退件处理。
5月9日晚，丰巢发布声明对近期的争议进行回应。丰巢官方表示，后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口。
同时，丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。
了解更多，参考文章：
1、丰巢超时收费事件危机公关报告
2、丰巢快递柜超时收费争议：如果你是丰巢科技公关，你会如何回应？

文章插图
阅文“霸权合同”事件
4月28日至4月30日期间，不少阅文签约作者在作者论坛“龙的天空”、微博、知乎等平台表示，自己收到了新的作者签约合同，并直指这是阅文对作者开出的“霸权合同” 。该事件在微博和各大论坛讨论发酵几天后，舆情热度居高不下，截至现在#阅文集团新合同被指霸道#热搜获得2.6亿的阅读和10.1万的讨论。
对此，阅文集团前后共计做过3次回应。
4月30日，阅文集团首席执行官程武、阅文集团总裁侯晓楠于联名发表题为《面孔会变，梦想不会——致网络文学作家》的公开信，就此前的人事和业务变动作出回应。公开信显示，阅文将会投入更多资源，稳固和深化付费阅读粉丝生态。同时，程武和侯晓楠还表态， “作家是阅文最宝贵的财富，这点永远不会变” ，创新模式的讨论和发展一定会邀请大家共同讨论。
5月3日，阅文集团新管理团队通过官方微信公众号发布《关于近期不实传言的说明》，针对4月28日起大家讨论和质疑的阅文合同以及是否全面免费一事作出回应。
5月5日，阅文第三次回应。针对六点进行官方辟谣。以下为辟谣全文：
谣言一：全盘免费，创作已死
不实。
巩固深化付费阅读是我们发展进化的根基。 “全面免费”不可能，不现实，官方声明已辟谣。