在经营绘本馆的过程中 ， 我们会在不同的市场环境和竞争区域下去进行我们的营销活动 ， 但是我们往往会发现 ， 新进入一个市场时 ， 消费者对产品的认知参差不齐 ， 我们如何利用这种认知差异来匹配消费者的不同认知 ， 从而将产品的价值发挥到最大 。
首先我们需要明确一个知识点就是 ， 新产品的普及过程是怎样的 。
如下图所示：共计有五个阶段 ， 创新者、早期采用者、早期大众、后期大众、落后者 ， 在早期采用者和早期大众期间 ， 有一个巨大的鸿沟需要跨越 。
接下来分不同阶段详细给大家介绍一下不同阶段的人群特征：
1、革新/创新者：对新产品、新服务比较敏感的人 ， 热衷于试用新产品和新服务 ， 对试用后产生的 。 风险也能积极接受 。 不易形成意见领袖 。
2、初期采用者：富有进取精神、对新鲜事物的发展动向也非常敏感 ， 对自己的价值观有充分的认识 ， 能够通过个人接触对他人发挥较大影响力 ， 带来较好的口碑效果 。
3、前期大众：对新产品的购买时间比平均购买时间早 ， 多与朋友一起行动 ， 发挥领导里的机会较少 。
4、后期大众：购买新产品的购买时间比平均购买时间晚的那类人 ， 为了刺激后期大众的购买 ， 必须有周围其他同伴的大力推荐和说服 。
5、滞后者：不喜欢新产品等新变化的人 。
基于这五个阶段5种不同的人物特征 ， 我们需要明确绘本馆在经营过程中最重要的是：
1、激发初期采用者 ， 瞄准口碑效果 ， 让其带动“前期大众”、“后期大众”的购买行为 。
可以在客户群体中 ， 寻找我们的核心种子用户 ， 通过高水平的服务质量 ， 增加种子用户的客户体验感 ， 让客户能够感受到品牌及产品对客户的价值 ， 从而影响其进行口碑传播 ， 增加前期大众的比例 ， 加速鸿沟的跨越 。
2、利用正式员工和兼职员工等人力资源 ， 对顾客进行分层 ， 明确对于店铺而言 ， 哪些属于“初期采用者” ， 并积极地接近他们、进行宣传推广 ， 这是提高口碑营销效果最有效的方法 。
【5个阶段的人群特征 如何让消费者更加认知你的产品】在这一点上面 ， 我们要对员工水平及客户的购买能力进行清晰的划分 ， 明确不同水平的员工匹配不同要求的客户 ， 优化员工服务流程 ， 提高早期大众的转化率 ， 快速提高营业额及扩大口碑宣传效应 。
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