再比如有一些问题 ， 你都不知道是什么样的精神力量才能问出这样的问题：1.市面上一共有多少个品牌做你这个产品？有多少款式？2.你们的质量好 ， 还是**牌子的质量好？3 ， 你们这个产品的配方是什么？详细的成分是什么？记得我当时是这样回复的 ， 因为配方是商业机密 ， 不可能外泄 ， 我也不知道 ， 相信他问这个也是无心的 ， 只纯粹是想问些问题而已 。 但问而不答非礼也 ， 成分的分子结构我是知道的 ， 我发了一份分子结构图给他 。 他回复了一个：哦 。 然后就没有然后了 ， 遁走了 。 就为了这一个”哦” ， 我花了很多很多时间 ， 真的该打自己一巴掌 ， 啊 ， 一巴掌 ， 啊 ， 巴掌 。 就是普通的一瓶洗发水 ， 你去看看那包装上写的成分 ， 能读通顺的人都没几个 ， 更别说明白是什么 。 平常洗发水里都含有的一个成分：月桂醇硫酸酯钠 ， 相信知道是啥的人没几个 。 一瓶普通的洗发水 ， 除了这个 ， 还含有十几种 ， 甚至几十种其他的化学物 。 我相信卖洗发水的电商卖家肯定会遇到这种问题 ， 但是实体店的卖家 ， 不会遇到这种问题 ， 虽然实体店的买家也根本不会去看成分表（看了也不懂） 。 看牌子就足够了 。 4. 你们的产品能不能保50年？说实话 ， 按我这个年龄 ， 我也说不准 。 50年后我已经估计不在人间 。 改革开放也才35年 ， 国家已经发生了翻天覆地的变化 ， 该上天的上天 ， 该潜海的潜海 ， 小渔村也成了大深圳 。 建国也才72年 ， 就已经经历了层出不穷的国际风云 ， 诞生了辉煌的中国梦 。 50年后房子估计也成了危房 ， 还惦记着这千把块的涂料做什么 。 我们是厂商直营 ， 能够给到您的是超值的性价比 ， 保证的质量 ， 到位的服务 。 但是不能违反自然法则 。 那些说保50年 ， 80年的商家 ， 劝君少信 。
同样的日子 ， 不同的故事 ， 文思泉涌 ， 咋耐篇幅有限 ， 此处省略一万字 。
总的来说 ， 作为一个合格的电商客服 ， 是很少有开心的事情的 。 一天跟几百号人聊天 ， 下班回去后 ， 你不会想跟任何人说话 ， 一天里说的话够多了 ， 键盘上打出的每句话 ， 都会在心里过一遍 ， 也会口干舌燥 。 只有一件事件是能让人开心的 ， 就是一个已经买过你的产品的客户 ， 回头来联系 ， 第一句话 ， 在吗？一看回头的 ， 心里不禁扑腾一声 ， 完蛋 ， 售后来了 。 然后赶紧回复“亲亲您好 ， 在地” ， 那边发了一句：你这产品太好了 ， 效果不错 ， 我很喜欢 。 或者是 ， 产品很好 ， 我这不够了 ， 再买一些 。 这时这颗强悍的心脏就像一个大陨石狠狠地砸进了太平洋 ， 砸出千层浪！这时是真正开心的 ， 面朝大海 ， 春暖花开 ， 也不过如此 ， 惬意！
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这个时候是最开心的
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