网购完之后最开心的事情就是能够第一时间收到快递 ， 及时拆箱 ， 但是日常网购总会让人遇到一些烦心事儿 。 比如 ， 买了一件心仪的商品 ， 迫不及待赶紧收货 ， 在下单的时候预计两天后就能收货 。 但是没想到过了两天后台迟迟不更新物流信息 ， 这时候该怎么办呢？
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快递没有更新物流信息 ， 这样做可以快速解决问题
一、快递不更新物流信息是怎么回事？
后台如果迟迟不更新物流信息 ， 需要及时反馈 ， 大概率是出现了丢件的问题 。 比如说快递员弄丢了该快递 ， 因为工作疏忽 ， 包裹遗留在仓库并没有发出 。 还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库 ， 但其实货物根本没有真实发出 。 又或者商家填写物流信息时出现失误 ， 快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等 。
你要认真查看后台是一条物流信息都没有 ， 还是包裹到达第一个中转点之后就没有了记录 。 如果丢件 ， 需要明确责任归属方 。 协商解决不了问题的话 ， 就需要进入到投诉流程 。
二、快递不更新物流信息怎么办？
联系卖家：快递物流信息不更新 ， 有可能是商家订单太多来不及发货 ， 可以咨询一下电商客服究竟是什么问题 。 也有可能是快递员已经揽件 ， 但是在快递中转点出现丢件等问题 。 如果客服不帮着查询 ， 还要考虑是不是虚假发货所导致的 。 你完全可以给电商客服施压 ， 让卖家帮着你一起催物流 。
公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道 ， 你也可以选择到公众号找人工咨询 ， 可以提供具体的后台截图反映问题 。
电话投诉：选的是哪家快递公司 ， 就致电到哪家进行投诉 。 为了保证顾客体验 ， 客服会及时查询所有单号核实情况 ， 之后再反馈到客户这边 ， 给出合理的解决方案 。
找邮管局：快递公司客服如果不帮着解决问题 ， 或者效率太低 ， 推卸责任 。 你也可以选择电联快递邮管局客服 。 只要情况属实 ， 证据充足 ， 都会及时查出问题合理解决 ， 这样可以避免因为拖延时间造成更大的麻烦 。
【快递多久不更新是怎么回事 快递多久不更新可以投诉】快递物流信息不更新有多种原因 ， 也有可能是因为目的地太过偏远 ， 物流高峰期单量太大 ， 公司寄递效率低导致派件时间拖长 。 快递公司如果出现这种情况 ， 最好能够及时和客户沟通 ， 安抚用户 ， 尽量确保货物的安全 ， 和用户彼此之间多一些谅解 ， 才能避免出现更多问题 。
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