天猫超市假货如何处理天猫超市产品有没有假货 _生活百科

事情是这样， 5月份在天猫买的清扬活力运动薄荷型洗发水。这款洗发水我用十几年，一个人用的比较慢。
就是这款

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最近打开一看，颜色不对。去年这款洗发水换过包装，我误以为这次换配方了没在意。直到上周我发现头屑变多了，去了几家超市对比，卖的还是原来的颜色。就感觉自己买到了假货。
以下是对比

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这张对比图是我网上找的（呵呵）
大家可以去搜下图的标题看一下，跟我一样， 5月份买的。
【天猫超市假货如何处理天猫超市产品有没有假货】

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在天猫这是我第三次购买这款洗发水，天猫的价格是真的便宜，如图。

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接着是我投诉的过程描述。
首先我找天猫客服投诉，客服强调他们卖的都是正品，可以提供凭证，我需求更换产品，他们说会另外有人电话联系我！电话联系！结果第二天我收到短信:天猫所售皆为正品，天地正气，浩然长存！
我投诉了两次都是一样的回答，一样的结果。
于是我去了12315投诉，结果呢。还是天猫客服联系我。这次倒是主动打电话给我了。
不停强调是正品，有凭证，过了售后期坚决不予处理！事情到此为止，告诉过你了，我们卖的就是真的！你爱用不用！（夸张了，但就这个意思。）
于是， 12315的处理结果来了。