无论您的食物有多么开胃 , 如果您不增加访问量 , 都不会引起您的注意 , 这就是为什么必须在餐厅拥有社交媒体的存在 。 在开始之前 , 您需要考虑以下一些重要数字 , 以了解社交媒体对餐馆的影响 :
- 63%的餐厅使用社交媒体进行餐厅广告宣传 , 因为这是 2018年最常见的策略
- 37%的社交网络用户 在购买之前使用社交媒体来研究品牌 , 产品或服务 。
- 49%的消费者通过社交网络了解食物
1.创建重要的社交媒体资料每个餐厅应使用的三个社交媒体平台是:Facebook , Instagram和 Twitter 。
- Facebook – 49%的人搜索Facebook以找到餐厅 。
- Instagram – Instagram是与餐厅品牌互动的第一大社交媒体应用程序
- Twitter –与Twitter上的其他行业相比 , Twitter用户 与餐厅的互动度最高 。
2.使用视频社交视频所产生的份额比文字和图片的总和高出1200% , 因此 , 餐厅必须在社交媒体营销策略中实施视频 。 通过 使用视频 , 您可以宣传新特色菜 , 为员工加油 , 为客户提供“幕后” 外观 , 提供烹饪教程 , 甚至与您的厨师或厨师进行问答 。
在您的餐厅中使用视频营销的一种方法是使用Facebook Live , 因为普通人 观看实时视频的时间是非实时视频的三倍 。 正如您在下面看到的 那样 , Yummy Pig BBQ的所有者宣布了周二的Trivia之夜 , 供其使用Facebook Live 的关注者 使用 。
诸如Candy Sushi之类的餐厅已在其社交媒体营销策略中利用了视频 。 正如 您在下面看到的那样 , 他们使用视频宣布了盛大开业 , 并提供了一年的 免费寿司 。 他们产生了超过5000条评论和 600股份额 。
3.创建社交媒体竞赛在创建社交媒体竞赛时 , 您正在建立融洽关系 , 忠诚度并与客户和追随者互动 。 您可以为餐厅举办的一些社交媒体竞赛可以 是:一年的免费晚餐 , 免费的礼品卡 , 甚至赢得超级碗派对等免费活动 。 实际上 , 有79%的人只喜欢公司的Facebook页面的奖励和 折扣 。 考虑到这一点 , 请使用竞赛为客户提供折扣 , 以在您的社交媒体资料上获得更多的 喜欢和参与
以下是一家名为Barley and Vine的餐馆的示例 , 该餐馆利用社交媒体竞赛来 产生参与度和嗡嗡声 。 他们为喜欢/分享/评论帖子的关注者提供了一年的免费早午餐 。
4.优化您的照片在Instagram上 , 近93%的用户表示产品的视觉外观会影响他们的 购买决定 。 这就是为什么在社交媒体上发布引人入胜且精美的照片可能 意味着一切的原因 。 您应该吸引和影响潜在的顾客 , 使其通过您在社交媒体上发布的照片??的质量来造访您的餐厅 。 您不必仅将照片限制在 食物上 , 如果您为餐厅开发了一个独特的品牌 , 或者它具有 视觉吸引力的氛围 , 那么您也想捕捉它 。
潜在客户不仅 在乎食物的质量 , 而且您希望您的餐厅被视为可以度过美好时光的地方 。 潜在客户在查看照片后应该说“我现在要去那家 餐厅!” 。
如您在下面看到的 , 加利福尼亚甜甜圈以其视觉上吸引人的甜甜圈照片吸引其关注者的Instagram帐户 。
5.回应您的评论信誉管理是餐馆的一切 。 一项未经检查的差评 可能意味着无数潜在客户质疑他们是否应该去您的 餐厅 。 幸运的是 , 有71%的用户表示 , 他们更有可能推荐一家可以在社交媒体上对他们做出快速反应的公司 。 因此 , 客户是否在您的社交媒体上留下了负面或 正面评价;确保您尽快回应他们 。 在 某些情况下 , 如果您对否定评论的回复足够快 , 则可以快速解决该 情况 , 并且用户可以撤消该否定评论 。
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