一、服务营销
一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也面对更多的新客户 。 如何做好客户服务,关系企业的站将来 。
服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段 。
第一个阶段的服务主要是营销的内容,促成签单 。 第二个阶段是售中服务,也就是在施工状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行展示 。 保证施工质量,同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理,以提高客户的满意度 。 第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好,但其重要性确是非常值得重视的 。 不仅是对老客户的关心,更是开发新客户的最好途径 。 宣传公司服务理念的,提升公司在客户心中的形象 。
二、体验营销
体验营销在装饰公司的应用,主要体现在以下几个方面:
1、样板房
【分享家装营销的5大策略 家装营销的策略有哪些?】样板房是最普遍的一种体验营销方法,但是准备不充分就会适得其反 。 如何才能起到好的做用,又不至于因为设计风格的原因影响了销售 。 建议在设计施工过程中要求高标准,在颜色搭配和风格上要有新思想,现场要有对设计思路的解说 。 对风格的描述,加入知识营销的内容 。
2、工地参观
工地是装饰企业的车间,做好对车间的包装宣传,有利于大众对企业的现场管理,增强大众对企业的了解和信任度 。 了解企业规范严格的现场操作及管理,定期向大众公布企业的优秀施工现场,以大众媒体的形式邀请客户参观工地,做好工地营销 。
3、材料展示
很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑,如何打消这些疑虑,企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收,以及施工现场使用情况 。 再配套老客户的评论,非常有利于企业形象的提升,扩大企业的影响力 。 要达到材料体验营销的目的,不只是在材料展厅的宣传,更应该深入到施工现场,增强可信度 。
三、情感营销
中国是一个情感浓厚的国家,人们非常注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家 。
那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市常最终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业必须负起自己的社会责任,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户 。 要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务 。
企业可以做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力 。 我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感 。 倡导的是一种人与房子的和-谐相处 。
四、知识营销
企业在这方面的功能是必须的,而且是容易实现的 。 装饰公司不只是为顾客装饰装修房子,而且要传授给顾客一定的装修知识与理念,定期举办装修课堂,把装修大学向社会推广,而且不能太商业化,无形中去提高企业的形象 。 不论是户形解析也好,还是装修知道讲座,都应该全心全意的为客房着想,如此以来,客户才会相信企业,让企业赚取合理的利润 。
五、差异化营销
差异化营销是非常重要,而且操作也难度比较大的营销模式,要想找到自己与别人的不同是很
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