【介绍锻炼业务员销售的10种方法 锻炼业务员销售的方法有哪些?】一、将产品内容熟透于心
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数” , 而是基于熟透产品内容的快乐表达 。
显然 , 如果一个销售人员对自己的产品一无所知 , 或者所知甚少 , 而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户 , 结果关于产品的内容难以回答出来 , 或者难以满足客户的需求 , 那么 , 纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张 , 用途甚微 。
优良的销售技巧首先是对产品内容 , 尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心 , 并形成简洁明了的销售说辞 , 方能很好的引导客户购买 , 或者对客户的问题“见招拆招” , 从而满足客户的真实需求 。 显然 , 销售人员将产品内容熟透于心 , 是实现销售成交的基础 。
二、完美释放品牌的精华
显然 , 客户除了产品质量、特色和卖点外 , 对品牌也是十分考究的 。 不幸的是 , 目前为数众多的经销商所代理销售的产品 , 其品牌知名度都不高 。 鉴于这一现实原因 , 销售人员不要害怕 , 因为多数客户并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买 , 而是只要是有特色的 , 能让其满意的品牌 , 就会购买 。
因此 , 销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节 , 都好好地表现出来 , 即完美释放品牌的精华 , 让客户觉得此品牌值得信赖和选择 。 那么 , 销售成交就不是难事了 。
三、充分把握客户的心理
产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程 。 显然 , 销售人员要想实现优良的销售业绩 , 就必须充分把握客户的心理 , 通过察言观色 , 了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容 , 从而很好地引导客户对产品的了解和关注 , 并且合理的“满足”广大客户的真实需求 。 如此 , 销售成交就水到渠成了 。 显然 , 这一点是需要销售人员通过长期的实战 , 方能运用自如的 。
四、恰到好处进行打招呼
通过以上三个方面的努力 , 销售人员就要面对客户 , 进行实战销售操作了 。 显然 , 与客户打招呼 , 就是销售成交所要做的第一项工作 。 那么 , 销售人员如何恰到好处地打招呼 , 从而让客户满意 , 乐于沟通 , 而不是反感呢?对于这一点 , 销售人员可以在客户注视特定的商品时、客户手触商品的时、客户表现出寻找商品的状态时、与客户的视线相遇时、客户与同伴交谈等时候 , 去面对面近距离的与客户打招呼 , 以及进行愉快地交流 , 是会受到客户欢迎的 。 这一点 , 销售人员一定要牢记 。
五、找准客户的真实需求
销售是一门艺术 , 需要对客户的消费需求进行精细的绘画和雕刻 。 因此 , 销售员要练就火眼金睛 , 懂得察言观色 , 做到准确的找准客户的真实需求 。 显然 , 只有准确抓住了客户的消费需求 , 才能满足客户的真实需求 , 最终实现快乐的成交 。 那么 , 销售人员如何找准并抓住客户真实需求呢?
主要方法有三:
一是仔细倾听客户的需求或意见 , 从而得知其真实购物需求;
二是适时询问客户的需求 , 这一点需要销售人员与客户沟通比较愉快的时候 , 可以直接提出 , 效果也会很好;
三是分析客户的购物动机 , 例如是因为价钱经济、功能优越、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买 。 这一点 , 需要销售人员在实战销售过程中 , 不断试验、研究和总结 , 才能把握到位 , 越做越好 。
六、声情并茂的产品介绍
销售人员在向客户介绍产品时 , 要声情并茂地对客户进行产品的介绍 。 尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式 , 例如:避免用否定式 , 善用肯定式 。
错:“没有白色的袜子”(否定式);
对:“我们这里只有灰色的袜子”(肯定式) 。
显然 , 当客户想买白色袜子时 , 如果销售人员直接否定回答 , 那多数客户就会不加思考的放弃购买 。 相反 , 如果销售人员回答只有灰色或其它颜色的袜子 , 并赞美这袜子也不错 , 很适合客户的话 , 那么 , 客户就会思考是否购买这种颜色的袜子 。
事实证明:采用肯定式的回答并加以引导和赞美 , 产品销售的成交几率是非常高的 。 由此可见 , 采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍 , 将会使客户购买更开心 , 从而实现销售的成交 。
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