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从去年开始 , 双十一的鏖战 , 就已经从阿里、京东、拼多多的货架电商 , 蔓延至淘宝直播、抖音、快手等内容电商 。 2020年 , 直播电商规模超万亿 , 这其中有疫情的元素 , 更有赖于电商基础设施的完善以及直播电商的普及 。
今年的双十一大战早早就打响 , 抖音、快手和淘宝直播也都祭出了大招 。 从形态上来说 , 各家所做的内容电商、直播电商大同小异 , 但抖音、快手、淘宝直播的定位其实已经有所分野 , 他们分别将其称之为「兴趣电商」、「信任电商」、「发现式电商」 。
其中 , 抖音电商的迅猛势头 , 让不少品牌不得不想一想要不要下场 , 怎么下场做抖音电商 。
字节跳动拥有庞大的流量 , 而从其组织架构调整和产品变动来看 , 抖音在现阶段 , 几乎等同于字节跳动 。 奥纬咨询Oliver Wyman注意到 , 有数据显示 , 字节跳动2020年广告收入1831亿元中 , 抖音贡献近60%的广告总收入 , 今日头条贡献大约20% , 西瓜视频则占比不足3% 。 字节跳动最近宣布将今日头条、西瓜视频、搜索、百科及国内垂直服务业务并入抖音 , 而据Tech星球消息 , 抖音电商内部正在开发一款独立的电商APP 。
对品牌来说 , 面对抖音电商这个「新生意」、「新选择」 , 也有了不同程度的动作 。
奢侈品牌当然还是谨慎的 , 美妆、服饰类品牌总是最快嗅到市场机会 , 新消费品牌为了制造爆款和突围 , 也是乐意试水的 , 不知名中小品牌和白牌在拼多多之外看到了新的流量池……
本文将从四个层面去探讨以下话题:
兴趣电商是满足了真需求还是创造了新需求?
做抖音电商 , 品牌真的赚到钱了吗?
除了达人直播 , 商家自播和短视频的功效几何?
品牌要权衡品牌力、适配度、投入度 , 不同阶段不同品类 , 打法并不通用
01 兴趣电商 , 满足真需求or 制造新需求
过去四年 , 抖音和快手电商增长 , 已经成为电商世界不得不重视的两股力量 。
抖音的身份 , 逐渐从阿里的合作伙伴 , 变成了阿里的直接竞对 。
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2021年的抖音电商生态大会上 , 抖音提出了「兴趣电商」的概念 , 既把商品内容与潜在兴趣的用户互相连接 。
这种观点的核心在于 , 你可能某天只是在一个内容娱乐平台上闲逛 , 并没有急切的购物欲望也缺乏明确的购物目的 , 有点等同于对线下实体店铺的「Walk in」 。 但划着划着短视频、看直播 , 你突然通过这些内容发掘了内心深处的需求 , 于是开始下单 。
这种情况下的交易行为 , 是很可能形成一个大型电商平台的 , 因为消费者兴趣爱好多元且差异巨大 , GMV增量会以散点状分布于平台之中慢慢生长 。
但品牌和投资方 , 或者说平台 , 没有人有时间等待这种自然或慢慢生长 。
更多的情况下 , 基于价格优惠、折扣之上的「抢购、狂欢」是促成GMV上扬的主要增量 , 主播们在镜头前声嘶力竭 , 运营在一旁推波助澜 , 和线下店铺内张贴的「最后一天 , 跳楼甩卖」并无区别 。
在这种喧闹拥挤中 , 消费者购物决策的思考时间被急速缩短 , 品牌输出自身形象、内涵的空间也被大幅压缩 , 所谓的「长期渗透消费者心智」也就成了笑话 。
所以跑量的品牌需要这种快速 , 而用时间夯实的奢侈品牌与之有些许隔阂 。 奥纬咨询通过对抖音的观察来看 , 美妆、服装品牌更有可能在此之上达成从广告、市场营销活动到销售转化的闭环 , 但奢侈品现阶段更多把抖音视为品牌营销渠道之一 。
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一个核心问题——商业的本质是精准满足消费者需求 , 还是制造新需求去满足 , 这个问题的答案决定了抖音这类以兴趣为核心的电商平台 , 可能达到的天花板 。
一旦消费者发展到愈加成熟的阶段 , 冲动消费、炫耀性消费行为频次有所下降 , 或者宏观经济影响下有计划地改变自己的购物习惯 , 一些被「创造出来的伪需求」很可能会退潮 。
02 盈利尚不清晰 , 但品牌担心错过未来的船票
首先要明确一个观点 , 如果是以围绕兴趣产生的交易行为 , 这个电商平台的天然属性就应该是去中心化并且圈层化的 。 但事实上 , 现在的抖音、快手、淘宝都呈现愈加中心化、头部化的趋势 。
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