常州网络发言人回应这些市民热议话题常州网络发言人 _资源

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常州网络发言人(常州网络发言人回应了这些市民的热点话题)常州网络发言人网站于2010年9月开通，首批网络发言人在各市(区)76个与民生相关、备受网友关注的部门和市级机关设立。他们的主要职责是:以真实姓名及时发布本地区、本单位的政府信息；负责本地区、本单位突发事件的在线通报和处理结果；收集网友意见建议，第一时间发布权威信息，释疑解惑，澄清事实，回应网友关切，积极引导网络舆论。
我们的工作流程
对于影响重大的突发公共事件和网民关注度高的网络舆情，网络代言人发现网上帖子后3小时内，将在常州网络代言人论坛发布权威信息，及时引导舆情。
对于网民关注度较高的一般突发公共事件和网络舆情，网络代言人在发现网上帖子后24小时内，将在常州网络代言人论坛对创业网进行在线回复。
对于意见、建议、网上舆情、网友关注度高，但反映内容涉及多个部门或网上帖子需要研究商定的，网上发言人将在发现网上帖子后5个工作日内进行网上回复，最长处理时间不超过7天(遇节假日顺延) 。
2月常州网代言人网站统计
形势概述
常州网络代言人网站2月共收到网友提问278条，及时回复250条，回复率90% 。
2月份岗位排名前十的地区(部门)分别是:常州经济开发区、钟楼区、天宁区、交通局、公安局、城乡建设局、新北区、规划局、武进区、人力资源和社会保障局、金坛区、公积金管理中心、教育局。其中，常州经济开发区和钟楼区的岗位数量最多，为33个。下图显示了回复数量最多的20个地区(部门):

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主题分布
从话题分布来看，本月网友反映的诉求主要体现在社区问题、意见建议、违法举报、公共设施、房屋拆迁、公共交通、社会治安问题、市政规划、道路整治、教育问题等19个方面，其中与民生密切相关的话题占比较大。
2月7日上午，我市地铁2号线一期工程全面开工仪式在清丰公园站举行。所以这个月有很多相关的问题，比如地铁2号线的位置，规划准备，车站问题，交通运输，车辆段等等。本月新增9个相关话题。
随着我市机动车数量逐年增加，存在道路违法、乱停车等问题的创业网络也越来越多。本月，网友报道的相关话题多达25个。
2月9日，《常州日报》刊文《我市两大水厂自来水将达到直饮水标准》。当天，有网友咨询了自来水是否达到直饮水的标准和范围。
此外，反映社区问题、意见建议、违规举报等常见话题的帖子总数依然较大，是本月话题中的热门话题。

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2月，发布了更好的回复。
本月，绝大多数网络代言人单位都能认真负责，按时接受和回应网友的诉求，特别是一些部门在处理群众诉求方面取得了较好的效果，如:
地方税务局
1.网友“柠檬糖”发帖“公司可以分批扣社保吗？” ，称自2016年下半年开始，地方税代扣的社保没有分批或按险种扣除，有时一个月的社保会从月初一直扣到月底，给公司财务人员带来了很多麻烦，希望能改善。

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网络图
【常州网络发言人回应这些市民热议话题常州网络发言人】2月8日，地税局向网友说明了情况，详细解释了更换系统后的变化，以及网友描述的“从月初扣到月底”的原因，并向网友道歉，承诺通过省局向中华人民共和国国家税务总局提交意见和建议。“民生无小事，枝叶总关情” ，要肯定地税局不回避问题、服务群众的态度和责任。
公安局
2.网友“木”发帖《关于轨道2号线建设中的交通出行》，称轨道2号线全线开工建设，交通出行延误频繁，早客坊、刘阳巷也堵得很厉害。希望交警部门能优化周边出行，提供更多绕行路线。