因为疫情 ， 去年一年都没有正经找一份稳定的工作 ， 一直在做兼职 ， 这次因为陪朋友 ， 尝试兼职做了次客服 。 之前从未接触过客服这个行业 ， 没想到面试的时候我们都面试成功了 ， 当时我很纠结 ， 因为我们分别面试进了不同部门的客服 。
她是巧克力 ， 我是奶粉 ， 当时我很懵 ， 我哪里卖过奶粉 ， 我也没生过孩子 ， 不懂呀 ， 但是我朋友一直在入职前一天给我做思想工作 ， 说啥客服不难 ， 就回回信息就好啦 。
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【淘宝客服怎么学比较快 学淘宝客服几天上手】不出意外 ， 我和她一起去入职了 ， 开始上班的时候 ， 我们卖的奶粉属于一款大众都知道的品牌奶粉 ， 咨询的人还是很多的 ， 之前我都是作为甲方买东西 ， 第一次作为乙方客服 ， 开始我是跃跃欲试的 ， 但是很不巧 ， 我上手第一天就碰到不少奇葩客户 。 有在淘宝上讨价还价的 ， 有一个问题问5－8遍的 ， 有时候一次来好几个客户 ， 但是我们有回复时长 ， 不能超过25秒 。 但是这真不跟手速有关 ， 这需要的多个人呀 。 因为奶粉有不同的礼品 ， 不同的优惠 ， 每个客户问的问题也不是 ， 之前一样觉得客服的工作很简单 ， 后面才知道 ， 客服是个需要忍气的工作 ， 并且工作时长是真的长 ， 假期真的短 ， 工资真的低 ， 还需要上夜班 ， 兼职了半个月 ， 我唯一的心得就是买东西的时候对客服客气点 ， 她们真心不容易
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