淘宝延长收货是几天 淘宝什么情况下延长收货( 二 )


虚拟商品是无实物性质 , 网上发布时默认无法选择物流运输的商品 。 可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等 。
虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务(专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务) , 具有无实物性质 , 是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品 , 可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务 。
虚拟商品主要包括计算机软件、股票行情和金融信息、新闻、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、搜索、虚拟云主机、虚拟云盘、虚拟光驱、APP虚拟应用、虚拟商品、网络游戏中的一些产品和在线服务 。
某宝上就有好多有趣的虚拟产品 , 如教程类视频、算命、孤寡青蛙等等 。

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当然订单大体也可为分为实物订单和虚拟订单 , 虚拟订单无需物流发货 , 所以没有物流状态 , 在订单流转和结算流程比实物订单相对要简单点 。 由于虚拟订单的特殊性 , 通常是没有售后流程的 。
五、订单状态(状态机)
订单也有自己的命周期 , 在订单生成后 , 其状态会随着订单在不同系统之间流转而更新状态 。 要注意的是不同的订单类型 , 他们的的订单状态会有差异 。 比如虚拟订单就没有待发货、待收货等状态 。
接下来我们以实物订单为例 , 具体介绍订单状态是如何流转变化的 。
1. 待付款
如果是先付款订单 , 用户下单后迟迟未支付 , 那么订单状态变为待付款 。 一般情况下 , 待付款的订单可以保留24小时、30分钟等时间 , 当超过规定时间还没支付 , 订单就会超时自动取消 。
ps:这里会涉及到锁定、释放库存的功能 , 留到后面的文章再讲 。
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2. 待发货
用户拍下物品成功付款之后 , 商家还没有发货 , 订单的商品正等待卖家发货的一个状态 。 通常用户在商品详情页能看到 “付款后48小时内发货”  , 海淘商品可能是“几天到几天内发货” 。
3. 待收货
订单商品发货成功后 , 订单状态将更新为待收货状态 。 也就是用户进入待收货流程 , 待货物到达之后 , 会有快递员通知用户收货 。
4. 交易完成
用户主动确认收货或者自动确认收货 , 自动确认收货的规则按照实物商品、虚拟商品均有不同 , 如下规则(某宝):
1)虚拟商品
自动充值商品  , 完成支付宝付款后 , 系统会马上自动确认收货;
自动发货商品  , 自“卖家已发货”状态起的24小时后 , 系统会自动确认收货 。
虚拟物品  , 自“卖家已发货”状态起的3天后 , 系统会自动确认收货 。
2)实物商品
购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流 , 自“卖家已发货”状态起的10天后 , 系统会自动确认收货 。
购买时选择的物流方式为平邮 , 自“卖家已发货”状态起的30天后 , 系统会自动确认收货 。
3)延长收货功能
对于普通实物的收货可以延长3天收货 , 虚拟交易的收货可以延长1天 , 每个订单只能延长一次 。
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5. 已取消
付款之前用户由于各种因素主动取消订单或者订单超时未付款 , 都会导致订单状态由待付款变为已取消 。
6. 售后中
目前售后类型通常分为:退款、退货退款、换货 , 用户在付款后发货前申请退款 , 商家发货后用户申请退换货或退款退货 。 值得注意的是售后流程也有自己的售后状态机 , 后续会对售后类型的内容详细介绍 , 敬请关注 。
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7. 交易关闭
当订单售后完结时的状态 , 目前很多平台将”已取消“的订单状态合并到“交易关闭”中 。
在订单正向流程中 , 订单状态机会随着其在不同系统之间流转而更新状态 , 以下流程仅涉及正向的 , 不包含用户发起订单取消或发起售后的状态机 。

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