提示文案一般会在2种场景中出现：提示文案的质量 ， 看起来只是无关痛痒的细节问题 ， 但如果写的不好 ， 会带来很多的问题 。 在互联网时代 ， 大量的产品都在想方设法地吸引用户注意力 。 而大量的用户 ， 都变得缺乏耐心 。 如果提示文案不能在短时间内让用户理解 ， 说服缺乏耐心的用户 ， 他们就可能很快就跳出页面 ， 这直接降低了转化率 。 用户在app中看到了一个充值优惠活动 ， 但当他打开活动介绍页后 ， 发现活动规则介绍文案非常长 。 看完第一段后 ， 也没明白活动大致规则 ， 也不清楚参与活动可以获得的好处 。 正准备快速浏览后面的规则时 ， 朋友给他发了一个微信红包 。 于是他马上关掉了活动介绍页 ， 回到微信抢红包 。 提示文案的质量差 ， 一般都体现在不够简洁、不准确、没逻辑3个方面：提示文案出现以上问题时 ， 用户就需要花更多时间 ， 反复阅读 ， 再提取要点、思考逻辑关系 ， 形成自己的理解 。 在一些极端情况下 ， 用户理解的与产品真正想要表达的完全不一样 。 与此同时 ， 用户在反复阅读、思考理解的过程中 ， 也会产生焦虑感 。 低质量的提示文案 ， 不仅降低了用户体验 ， 还降低了转化率 ， 影响了用户价值和商业价值的实现 。 提示文案如果能做到简洁、准确、有逻辑3个标准 ， 就能避免以上问题的出现 。 好文案一定是简洁的 。 用户希望在阅读提示文案时 ， 不需要花费太多的时间 ， 也不需要耗费脑力去思考 ， 可以在短时间内理解 ， 并作出决策 。 与此同时 ， 产品界面的面积有限 。 如果提示文案过于冗长 ， 占用的面积就会很大 ， 这对页面布局带来困难 。 用户使用微信时 ， 撤回信息后 ， 系统会出现一句提示文案：你撤回了一条消息 ， 重新编辑 。 只有12个字 ， 就把用户撤回了一条消息这个信息传递给了用户 ， 也完成了用户下一步的操作指引：点击链接 ， 重新编辑撤回的消息 。 好文案一定是准确的 ， 不仅不能有错误 ， 也不能有歧义 。 如果提示文案的内容是错误的 ， 那文案就失去了存在的意义 ， 甚至还可能带来新的风险 。 有歧义的文案 ， 用户可能会得到很多种不同的理解 ， 甚至完全冲突的理解 ， 最终导致用户陷入选择困境 ， 无所适从 。 “用户钱包首次充值可获得额外金币奖励 ， 长期有效 。 ”当用户看到以上文案时 ， 一定会问：长期有效 ， 到底是多久有效？1年？3年？还是永久？好文案一定是有逻辑的 。 信息的层级、先后顺序 ， 概念之间的关联性 ， 都应该非常清晰 。 有逻辑的提示文案 ， 能大幅度降低用户的理解成本 ， 帮助用户快速理解文案要表达的信息 。 百度知道的提问页面 ， 为引导用户提出一个好问题 ， 有一段提示文案：
文章插图
【文案策划评判标准 文案的3个标准，4个步骤！】文案的3个标准 ， 4个步骤！第1行 ， 引导用户提一个好问题；第2、3行 ， 对好问题进行定义；第4行 ， 举例说明 。 用户看到这个提示文案 ， 就知道应该要如何提问 。 当我们知晓了好文案的标准后 ， 就能找到改进文案的方向 。 在写之前 ， 必须要先明确提示文案的目的 。 提示文案的目的 ， 决定了文案的内容 。 目的不同 ， 内容可能完全不一样 。 用户在删除好友操作时：目的明确后 ， 将要传递的信息要点罗列完整 ， 这是最终的提示文案所必须要包含的内容 。 拉黑好友时 ， 为提醒用户谨慎操作 ， 以防误删好友 ， 提示文案一般有2个要点：如果我们不能完整地罗列出要点 ， 写出来的文案可能就会遗漏重要信息 ， 导致无法完整地传递信息 。 罗列出来的要点 ， 是若干个没有结构、没有逻辑的句子 。 对用户来说 ， 它们只是分散的信息 。 我们必须要用一定的结构和逻辑顺序 ， 把要点串起来 ， 形成能被用户连贯阅读的一段文字 。 将拉黑好友的2个要点串起来后 ， 可以得到以下文案：你正在拉黑好友张三 ， 拉黑后 ， 你将收不到张三的消息 ， 也无法查看对方的朋友圈更新 。 确认要拉黑吗？如果要点较多 ， 且要点之间有层级关系 ， 可考虑使用金字塔结构来描述 。 先说结论 ， 再分点补充 。 好文案是修改出来的 。 大部分时候 ， 我们写出来的第一稿 ， 都或多或少存在问题 。 有可能描述不清晰 ， 有可能语句不够通顺 ， 甚至还有错别字 。 找出这些问题 ， 不断修改 ， 我们就能得到质量更高的文案 。 ①删除啰嗦的文字将文案中的重复的、不必要的内容找出来 。 这些内容即使被删除 ， 也不会造成用户理解困难 。 若无法删除 ， 可用代词替代 。 在文案“你正在拉黑好友张三 ， 拉黑后 ， 你将收不到张三的消息”中 ， 文字表达啰嗦体现在3方面：“你”、“正在”都是不必要的内容 ， 删除后不影响用户理解； “张三”出现了2次 ， 属于重复内容 ， 后一个可以用代词替代； “拉黑”提到了2次 ， 属于重复内容 ， 可删除一个 。 可以修改为：拉黑好友张三后 ， 将收不到他的消息 。 ②改正错别字好文案是不应该有错别字的 。 当用户发现我们的产品文案中有错别字 ， 可能就会对产品产生负面的评价 。 产品经理经常写的错别字有：看起来 ， 这是一个很简单的要求 。 但在实际工作中 ， 却很容易用错 ， 例如瑞幸咖啡app就写成了“登陆” 。 ③正确使用标点符号不同的符号所代表的逻辑关系完全不同 。 一句话中需要停顿 ， 应该使用逗号；疑问句和反问句的结尾 ， 应该使用问号；句子内部并联的词语之间 ， 应该用顿号；分行列举的各项之间 ， 应该用分号······如果用错了标点符号 ， 用户可能就会完全错误地理解文案 。 某采购员向批发商采购西瓜 ， 要求“西瓜5公斤以上 ， 没熟的不要 。 ”但他把逗号用成了顿号 ， 变成了“西瓜5公斤以上、没熟的不要 。 ”结果批发商送过来的西瓜都没超过5公斤 ， 给公司带来了巨大的损失 。 除了不能乱用标点符号 ， 还不能混用中英文符号 ， 因为看起来会非常不协调 。 本次系统升级时间为2020-3-31 21:00至2020-4-1 6:00,升级期间暂停服务 。 给您带来不便 ， 敬请谅解 ， 感谢您的支持!以上文案 ， 很明显就非常不协调 。 ④确保语句通顺语句通顺 ， 是文案的及格线 。 通常来说 ， 一句文案 ， 多念几遍就能发现是否通顺 。 如果发现语句不太通顺 ， 可以通过调整文字的顺序、使用介词、适当使用标点符号等方式来调整 。 “当总分数≤80分时 ， 扣除综合评分0.4 ， 缴纳保证金才可报价禁止接单7天 ， 重新考试 。 ”以上提示就不通顺 ， 可以修改为：“当总分数不超过80分时 ， 综合评分减0.4分 ， 禁止接单7天 ， 7天后重新考试并交纳保证金 ， 才能报价 。 ”与大多数基础技能一样 ， 要掌握好文案写作 ， 必须要有足够的、有效的练习 。 我们练习的越多 ， 对好文案的标准理解的越深刻 ， 短时间内写出好文案的可能性越高 。 我们应该把工作中每一次文字表达 ， 都当成练习文案写作的机会 。 向开发澄清需求、向领导汇报工作、向业务部门同步项目进度 ， 都是练习的机会 。 这样的练习机会 ， 我们每天至少能遇到10次 。 如果我们能抓住这些机会 ， 每个月我们就能得到300次练习文案写作的机会 。 而大部分人只在写产品文案时才会认真对待 ， 甚至连产品文案都写的很随意 。 他们一个月能遇到的练习机会 ， 可能只有几次 ， 甚至是0次 。 长此以往 ， 我们写出来的文案 ， 一定会比大部分产品经理都要好 。 写好提示文案 ， 是每一个普通人都能掌握的技能 。 我们要在日常工作 ， 重视每一句文案 ， 把每一次文字表达都当成练习的机会 ， 通过大量练习 ， 养成良好的文字表达习惯 。 最终 ， 我们一定能写好提示文案 。
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