什么是场景化销售的本质是解决客户的问题, 提供价值 。 很多人在沟通中充其量做到了一个客服的角色, 有问就有答, 很难把握主动性, 对客户没有把控 。 所以做一个普通的优秀销售我们应该成为顾问式销售其中就需要我们把沟通方式变得通俗易懂, 最好是场景化什么是场景化?一句话解释:主动把客户熟悉的生活, 情感, 问题, 经历, 困境和愿望等用场景展现出来 。 与之对立的就是:单纯从自己的目标出发, 感动自己, 但是却让客户摸不着头脑, 如客服式, 说明书式的机械沟通 。 比如:价格便宜:机械式:每年只要3000块场景化:平均到每天不到一顿早餐的钱, 相当于给一碗面加了点牛肉保障全面:机械式:轻症, 中症, 重疾都覆盖, 种类多, 保终身场景化:涵盖从少儿时期, 青年, 壮年, 老年的高发大病, 一张保单保终身增值服务:机械式:重疾绿通, 看病不愁场景化:有了这个, 专家都是熟人, 看病不难, 第一时间安排!为什么场景化心理学家菲利普·津巴多和迈克尔·利佩曾提出:人们会更愿意花时间精力去思考和自己有关的信息, 也更有可能做到试图理解而被说服 。
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保险怎么卖?场景化营销助你沟通更轻松这就需要我们的销售过程的沟通中, 更多的去用到共情(同理心)的方式引起客户开始关心自己的利益, 而构建这个方式的一个好办法就是:场景化我们的沟通内容, 把它变成客户熟悉的生活, 情感, 经历, 困境和愿望等等 。 如何场景化公式:①同理客户角色:分析客户的生活, 面临的困境, 承受的压力, 关注的利益②构建场景:场景本身基于客户的生活经历和经验, 唤醒客户对自身利益的关心③号召解决或规避:基于客户的反应去号召客户下决定直接案例说明:海报类:
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保险怎么卖?场景化营销助你沟通更轻松调侃的方式场景化现在的大众保障意识, 唤醒朋友圈的风险意识话术类:如何场景化去进行销售沟通?第一步:通过交谈, 朋友圈互动等方式分析客户情况,具体有无咨询的产品, 年龄阶段, 性别, 保额, 给谁买等等如:客户的信息仅仅有30-40岁, 女性, 没有具体心仪产品 。 第二步: 根据这个信息我们构建具体场景30岁以上的女性如果去大的保险公司买, 价格动不动上万块, 而女性是对价格非常敏感的 。 所以我们让客户从价格上关心自己的利益, 去场景化激活, 建立黏性 。 第三步:具体话术王女士, 现在一般30岁以上的女性购买重疾险, 在常见的保险公司咨询的话保费动不动就上万块, 比如买50万就要1万五左右, 购买压力很大(场景化) 。 其实目前市场上最新的重疾买50万仅仅只需不到1万块保费, 节省下来的钱完全可以给家人多配置一份保障(唤醒客户关心自己) 。 您比较关注保障内容还是价格呢, 有什么疑虑可以直接告诉我 。
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保险怎么卖?场景化营销助你沟通更轻松以上抛砖引玉, 还靠自己去悟比如, 销售最担心客户说回去再商量一下, 怎么去场景化解决呢?欢迎留言!END
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