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中国商报/中国商业网(采访人员蒋)近日，中国商报采访人员注意到，中国邮政快递物流(EMS)发布《关于调整国内标准快递服务收费标准的通知》 。公告显示，EMS将从3月18日起调整国内标准快递服务收费 。但公告并未说明本次资费调整的具体内容，仅表示资费调整的具体内容可通过公司网站查询，也可拨打全国统一客服电话11183或向当地邮政快递服务人员咨询、咨询 。
采访人员致电EMS客服电话询问运价调整情况，但不少客服人员表示，对此次调整不是很清楚，只知道部分地区有一定的运价优惠 。另外EMS官网资费查询工具查不出哪里有折扣，只有客服人员可以在后台查询 。随后，采访人员向客服人员询问了从北京到上海、广州、杭州、Xi安、郑州等大城市的运价 。一重以内的运费都在21元，价格和以前一样，没有变化 。Chuangye.com
这个结果真的令人惊讶 。毕竟e-venture网络MS已经正式发布了资费调整公告，有理由说应该没有变化 。后来采访人员了解到，EMS资费调整最大的变化不是运费价格，而是包裹的首重 。起初，连EMS客服人员都没有意识到这一变化 。他们没有收到明确的调整通知，也不知道新的关税内容 。他们都按照系统询问 。在采访人员的询问和提醒下，客服人员表示，原来的首重是500克，现在新的资费首重是1公斤 。
比如用户邮寄包裹在500以内，那么第一次重量调整到1公斤后，对用户就没有影响了，价格还是和同城12元，外地21元一样 。但是，如果用户邮寄超过500克的包裹，成本就会降低 。比如邮寄1公斤的包裹，原来北京同一个城市需要15元，现在价格是12元 。
将首重从500克调整到1公斤，对EMS来说是一个很大的变化，也是紧跟市场的重要举措 。EMS的这一举动对自身来说可能是一个很大的调整，但对行业和市场不会有太大的影响 。毕竟民营快递企业在其他创业网络中的首重已经开始在1 kg，即使EMS将首重提升到1 kg，其价格也没有明显优势 。以北京市为例 。顺丰北京城首发价13元，新EMS资费12元，“三通一通”首发价不超过10元 。从表面上看，EMS的首次再充电低于SF，但超出第一部分，EMS的价格高于SF 。比如北京同城EMS在第一次重量不到0.5 kg的时候增加了3元，SF增加了2元 。最终，资费调整后的EMS价格现在与顺丰快递相当 。
本来EMS和顺丰快递一样，走的是中高端路线 。资费降低幅度几乎与顺丰快递持平，非常有利于EMS的业务发展 。毕竟EMS是大型国企，服务质量相对有保障 。现在降价了，有理由说应该得到用户的支持和肯定 。但最终结果仍存在很大的不确定性，这都源于ems落后的服务理念 。
EMS服务受到了市场的批评 。EMS虽然先天条件优秀，但缺乏服务意识 。以此次EMS资费调整为例，本质上是降价，但EMS表述模糊，没有说明资费调整的具体内容 。就连为用户答疑解惑的客服人员也是一知半解，更别说让用户理解了 。
【EMS调整资费 首重从500克调至1公斤优势依然不明显 现在托运行李邮政价格怎么算】事实上，在中国邮政集团改革的道路上，EMS正积极跟随市场的脚步 。去年，EMS还表示，今年将引入战略投资者，启动IPO，确保三年内成功上市 。随着EMS市场化的决心，我们已经开始行动了，但是这个行动应该更加积极，更加开放 。
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