邮政EMS的服务让人看不懂 EMS安排投递是什么意思 _资源

从“安排发货”到“没有做合适的出价，找不到这样的人”，两个程序在一分钟内就完成了。南京邮政EMS的“神速”，让收件人陈先生久久不缓。面对这样一则轶事，陈先生多次联系EMS官方客服。可惜20多天过去了，没有人回复，他的快递还没有收到。
从上海发往南京的重要信息，20多天没有收到。
南京市民陈先生告诉采访人员，2018年12月27日，他在上海的一个朋友通过邮政EMS给他寄去了一份重要的印刷品。12月28日，他收到中国邮政快递物流的短信，告诉他快递已经到了南京新街口，当天就送到了。

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当时陈先生并不在乎，因为他在出差，但出差后并没有收到快递。通过短信查看时，没有取件通知或提醒。这是怎么回事？陈先生随后查看了这次快递的物流信息，却发现他的快递因为“没有找到这样的人”而被退回，陈先生一脸茫然。
【邮政EMS的服务让人看不懂 EMS安排投递是什么意思】

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“这个名字和联系电话一直在用，收发了大量的快递，但是我从来没有遇到过没有这个人的快递员返回的情况！”陈先生说，更让他气愤的是，物流信息显示时间定在2018年12月28日8点52分，从安排发货到此人不在。“也就是说，在同一分钟之内，在他们安排了交货之后，他们没有发现这样的人。这速度太惊人了！”半个多小时后，快递员离开南京新街口，按原路线返回上海，给陈先生留下了一条完整的“返程路线” 。
多次联系EMS客服未能给出满意的答复。
随后陈先生拨打了EMS官方客服电话11183，客服人员表示会向上汇报情况，并致电陈先生回复。然而，陈先生没有等邮政部门的电话。无奈之下，陈先生打电话给客服询问问题，得到了客服机械的回复。他说他已经接了电话，但从未接。“后来我打了两次电话。不管我是投诉还是咨询，客服人员的态度都很冷漠。20多天过去了，我还没有发表声明。我不知道我的快递到哪里去了！”

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2019年1月中旬，正丰热线采访人员拨打中国邮政快递官方客服电话启动网，了解陈先生的经历。客服人员没有解释，只是强调“如果要面试，必须得到领导的同意” 。几分钟后，客服人员回复采访人员，称是打电话找客户，不接受媒体采访，没等采访人员再说什么就挂了电话。随后，采访人员尝试通过其他渠道联系邮政快递员，但均被拒绝。