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示例:中国国航的航班延误的短信 , 无法从短信列表中的2行短信中获取任何有价值的信息:是谁发的?是关于什么事件?So , 用户非常容易错过这个短信 。
而在短信的详情中 , 重点的信息应该是:“调整后的时间是什么?” , 但这个信息淹没在一堆文案中 , 需要用户读一大段文字 。
反而 , 后面结构化展示的信息并不是用户此刻关注的重点 , 如:查询航班动态、索取航班变更证明等等 。
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2. 以营销活动的场景为例
位置:通知栏、短信列表;
时间:有限制、无限制;
容量:两行;
示例:同样都是营销活动 , 某童装店非常直接的能看出来:是优惠活动 , 如果用户对这个折扣感兴趣 , 就会去点击查看详情 。
【做短信文案的3大方法 怎样做短信文案?】而中国联通、首约汽车 , 写得虽然很文艺 , 如:“好久不见 , 幸福的起点” , 但 , 因为我们并不熟 , 所以没法产生这种共鸣啊 , 让人点击的欲望都很难激发 。
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五、易理解文案撰写建议:
尽量采用通俗易懂的文案 , 让用户易懂 , 而不是公司内部的文案 , 特别是代码文案 , 如:某些系统编码 。
以APP应用通知场景为例:
位置:通知栏、短信列表;
时间:有限制、无限制;
容量:两行;
示例:首E家的给用户一个内部编码 , 几个用户能看明白 , 让用户能看懂 。
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六、易记忆文案撰写建议:
- 人的工作记忆容量为4±1 , 需要用户记忆的文案 , 遵守4±1原则 , 或控制数量、或分组 。
- 在APP应用中 , 如须即时填写的验证码 , 控制在3-5位;如果不需要即时填写的验证码 , 超过5位 , 须分组展示 , 便于用户记忆 。
示例:今日头条:验证码为4位 , 最好记忆;
95398:验证码为6位 , 这个时候 , 用户需要借助规律才能去记忆了 。
日日顺:验证码为8位 , 它的场景不在APP应用填写 , 而在取件 , 取件时可以拿着手机 , 对照着看 , 但是因为8位 , 所以 , 一般人会把它分成几组去记忆 。
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七、易阅读文案撰写建议:
- 提供结构化的版式 , 而不是所有的文字全堆在一块儿 , 给用户设置阅读障碍 。
- 超过两行的信息 , 建议分段 , 每段只讲一件事 , 为每段提取关键词 , 便于用户扫读 。
示例:114的挂号信息通知 , 读起来 , 是不是很费力气?
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八、线索文案撰写建议
- 留下沟通线索;
- 快速反馈 。
示例:同仁堂健康这条短信 , 即没有留下沟通线索 , 又没有快速反馈 , 不知道后续是如何去验证这条短信的转化效果的?
且 , 像这类号码:“1065…..” , 在不知道信息来源的真假的情况下 , 应该很少会有用户主动去回复询问吧 。
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