如今,微信、钉钉等即时通讯软件在工作场景中的使用越来越频繁,但不可否认的是,电子邮件仍然发挥着不可替代的作用 。
尤其是面对公司高层领导和重要的外部客户,一封庄重得体的邮件对职场人来说永远是加分项 。
那么,如何写一封让对方看完之后觉得专业又愿意回复的邮件呢?如何管理我的邮件,使我的工作顺利高效?
事实上,邮件就像电话和面对面一样,有很多知识 。以下,请欣赏:
首先,按照5D规则积极管理电子邮件
电子邮件很容易转移人们的注意力,尤其是在无聊的工作时间,这是一种很好的消遣 。
投资越多,越容易沉迷;表面上看是一项严肃的工作,实际上完全没有效果,所以你需要一套循证治疗原则 。
我的原则是5D:
授权(委托)
删除(删除)
延迟
紧凑型(德沃德)
停用(停用)
1.尽可能多地委派写电子邮件的工作 。
在麦肯锡全球研究院2012年7月的报告中,我们的金融智库写道:“2012年,知识型员工平均28%的工作时间花在了电子邮件上 。”
换句话说,如果你每天工作12个小时,你有3.4个小时写电子邮件 。听起来不可思议吗?
然而,我们都知道,只有通过专注和奉献才能取得好的结果 。
当你转型为领导或者想担任领导职务的时候,一定要学会忍住一收到信就回复的冲动,开始学习分配这份工作 。
找一个可靠的团队成员,给他一些重要的邮件 。这个成员也需要经验和空时间来展示他的能力 。
找一个助理为你管理工作日程,因为沟通和准确的日程安排属于他们的工作范围 。
有些人认为分配后勤工作是经理的责任,但那只是当你一无所有时,如果一个项目失败了 。否则,尽量避免物流 。
2.删除路上所有琐碎的邮件 。
以及上下班路上的时间,都是宝贵的,应该好好利用 。如果你累了,睡个午觉当然可以,否则,请利用这段时间删除你的邮件 。
从长远来看,这可以为你节省很多时间,也可以让你觉得创业网络非常高效 。
这样做的时候,你应该专注于处理琐碎的电子邮件,而不是阅读信件,除非真的很紧急 。
据《财富》杂志报道:“邮件管理公司Baydin分析了500万封邮件 。平均每个用户每天会收到147封邮件,删除71封邮件(即48%) 。”
干净的收件箱不仅可以释放空个房间,还可以让你更容易找到重要信息 。
3.推迟电子邮件处理
有些邮件回复起来很有趣 。比如一个徒弟给你写信,你会想马上回复;如果有大学朋友给你写信,想马上回复也是一种本能反应 。
虽然这些信很有意思,但是回复的时候会有成就感,但是回复的又快又匆忙,很容易产生负罪感 。
当有这种立即回复的冲动时,重要的是要有“拖延”的心态 。
我通常的做法是把信从创业网站移到一个创业网站的收件箱里(或者直接转发给我自己,然后事后用我自己的名字对邮件进行排序),然后找另一个完整的时间在同一天或者那一周回复 。
4.精简邮件中使用的词语
写完每一封邮件后,在检查一般的拼写或语法错误时,你也应该加入“简化单词”的习惯 。方法很简单:删除不必要的多余单词 。
有些多余的话是显而易见的,比如“为了”、“作为事实”、“是否”等等 。
5.周五晚上关闭邮箱功能,到你设定的时间才会打开 。
显然,这是最难做到的事情 。现在我们可以随时上网,查邮件,尤其是工作邮件,变得非常方便 。然后我们有一个期望,并期望在24小时内的任何时候得到回应 。
现在我们无法想象没有电子邮件和手机的世界 。
反复研究表明,人们的等待耐心大大降低,“等待焦虑”成为一大难题 。
然而,为了高效和有效,必须有一套有效的规则 。一个常见的经验法则是只在周日晚上阅读或回复电子邮件 。
文章插图
二、常见的应用模板:如何通过邮件报告工作进度
在平时的工作中,我主张尽量通过邮件更新最新进展,这样可以帮你节省20%左右的会议时间 。
避免见面,原本是想寻找解决问题的办法,但最后却变成了向高层领导汇报最新的工作情况 。
如果有很多高层领导或老板同时参与,你更需要这样做 。
以下是我认为电子邮件应该是什么样子 。
首先一开始我会讲解整体的最新进展,然后是内容的更新进展,然后是客户沟通(或者和消费者沟通)的反馈和团队的进展 。
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