再来看小米手机的官方抖音号 ， 如何让消费者想买小米呢 ， 那就给他们展示用小米手机可以做什么 ， 所以小米制作了《手机拍大片》系列教程 。
我们看小米发起的各种话题：#赖床拍照法#宅在家里怎么拍写真；#把世界拍慢点#如何用小米手机的慢动作模式拍出戏剧化效果；#超广角拍摄#怎么用超广角模式拍出效果更震撼的画面 。 这就是小米的戏剧性 。
在奥迪官方抖音号发起的所有话题之中 ， 最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的辽阔# 。 这两个都是展示奥迪带你去看风景 ， 不管是玩转冰雪世界还是看到壮阔的海岸线 。
而奥迪发起的其他表演性质的话题 ， 比如#一车好戏#、#段子手说车#、#强音红人馆#、#没有我修不好的车#、#金牌销售的自我修养#等话题 ， 播放量较为一般 。
这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大 ， 所以参与的用户更少 。
很多品牌官方号 ， 也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频 ， 这其实是一个误区 。
因为个人号有一个人物形象来承接粉丝 ， 有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频 ， 这一点是官方号所不具备的 。
企业抖音号的角色应该是一个魔术师 ， 充分思考产品在用户生活中扮演什么角色 ， 有什么戏剧化的应用场景 ， 然后把产品的魔力展现出来 。 而不是一味想着怎么拍搞笑的段子 ， 段子缺乏魅力人物做贯穿 ， 即使偶尔某一条拍得好 ， 但由于视频之间缺乏连贯性 ， 也难以形成合力 。
要知道李奥·贝纳的名言就是 ， 我们希望消费者说：「这真是个好产品」 ， 而不是说：「这真是个好广告」 。 这句名言极其适合抖音 。
02 微信微信号是品牌大使 。
企业首先应该明确的一点是 ， 微信公众号是移动时代的企业官网 。 在PC时代 ， 一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象 ， 一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的 。 而在移动时代 ， 公众号承接的就是这个官网功能 。 企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能 。 这才是企业公众号最应该承担的角色 ， 它是企业的品牌大使 。
如果企业无视这个角色定义 ， 而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段 ， 那我只能说 ， 祝你好运吧 。
在今天的互联网大环境下 ， 还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的 。 更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白 。
现实中 ， 大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊 ， 领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事……诸如此类巴啦巴啦 。 当然 ， 如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东 ， 那么这样做也无可厚非 。
但是如果公众号设定面向消费者 ， 并且还指望靠它获客 ， 那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了 ， 掉粉是肯定的 。
因为 ， 消费者关心的只是你家的产品如何 ， 而不是你的企业发生了什么 。 企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态 ， 这跟消费者有什么关系呢？钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”
从发文的角度来看 ， 企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身 。 这一点诚如罗振宇所说 ， 要“把货当知识卖 ， 把知识当货卖” 。
大家可以去看HFP的公众号推文和完美日记的小红书笔记 ， 他们在推文里不是通篇都在强调我的产品怎么怎么好 ， 而是跟消费者分享护肤知识、化妆知识 ， 在这种知识的分享之中 ， 顺便就把货给卖了 。
假如我要创业做一个服装品牌 ， 那么我在公众号里分享的肯定不是我衣服的各种卖点 ， 我企业的各种新闻 ， 而是对消费者来说 ， 各种穿衣搭配的知识 。 开会怎么穿、约会怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……这才是消费者需要的 。
彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源” 。 什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识 。 知识就是生产力 。 知识就是企业的人格化流量 。
微信公众号发文 ， 应当站在用户本位向消费者传递知识 ， 而非站在企业本位自说自话 。
但如何发稿并非微信运营最重要的事情 ， 我们还是要强调一点 ， 微信不等于公众号 ， 微信运营也不等于写稿发稿 。
张小龙说“微信是一个生活方式” ， 微信不只是媒体 ， 企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待 ， 而要把它当成一个体系去经营 。
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