企业要经营微信平台 ， 除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信 。 微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵 ， 要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职 ， 相互配合 。
公众号是沉淀用户的核心载体 ， 但要激活用户 ， 建立人设 ， 和用户进行深度互动 ， 则需要借助个人微信号及其朋友圈 ， 或者利用好企业微信和消费者做沟通 ， 再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广 ， 引流和裂变 。 小程序则作为产品展示和电商平台用来变现 。
这就是微信的玩法 。
03 微博和微信、抖音这两个内容平台相比 ， 微博的新闻属性更强 ， 更具公共媒体性质 。
因此微博平台应当担纲企业的官方发言人角色 ， 针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声 ， 并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进 ， 发出自己的声音 ， 表达自己的态度和立场 。
可能不少企业会有疑惑 ， 相比于抖音、微信公众号可以日更、或一周更新两三条 ， 微博的即时性更强 ， 可能一天就要更七八条 ， 而企业又没有那么多新闻可发 ， 那么微博到底该说什么呢？
这里给大家的建议就是微博要做IP化运作 ， 不要东发一条 ， 西发一条 ， 想到什么发什么 ， 毫无章法 。
且看奥迪的微博玩法 ， 奥迪官博的日常都是“今日 ， 宜XX”这个固定模版 ， 今日宜开怀、今日宜心怀期待、今日宜热爱、今日宜少女心……围绕着这个形式介绍不同产品和品牌活动 。
同时 ， 还在这个格式的基础上 ， 与一些社会热点进行关联 ， 比如“今日 ， 宜向逆行者致敬”、“每日 ， 宜勤洗手” ， 3月14白色情人节的“今日 ， 宜发糖”、3月8女神节的“今日 ， 宜真我”等 。
这样既对官博内容进行了规范 ， 又保持了品牌一贯的调性 ， 不至于因过度追热点而忽略了品牌 。
不要嫌弃IP化运作导致内容形式单一 ， 要知道古城钟楼 ， 每天只是到点就“铛~铛~铛~”打卡 ， 都能收获100多万粉丝 。
包括抖音里面 ， 两个人边走路边对话这个形式 ， 都能引来无数帐号模仿 ， 我至今都不知道它是怎么火的 。
但运营微博还有一点特别要提示一下 ， 那就是一定要勤玩微博 ， 把握好调性 ， 注意好三观 ， 谨防翻车 。
索尼中国今年2月15日发了一条 ， “女朋友再问你口红色号 ， 就用镜头型号反将一军” 。 虽然索尼还特意在这条微博后面加了狗头表情 ， 但评论区还是翻车 ， 不少评论表示这句文案涉嫌性别歧视 ， 是对女摄影师的侮辱 。
虽然索尼更多只是想玩一个常见的梗 ， 但今天的微博就是这么魔幻啊 ， 涉及到重大事件或敏感话题 ， 企业最好不要随便掺和 。
04 知乎要是你觉得知乎是一个科普和学术平台 ， 企业经营知乎机构号 ， 就是要分享各种技术和专业知识 ， 那么你就输了 。
也许早年的知乎的确如此 ， 但随着近两年用户量的猛增 ， 知乎已经走向大众化 。 在知乎上最易获得高赞的回答 ， 一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄 ， 这种在各个平台上早已验证过流行的内容 ， 而非冷静客观的摆事实讲道理 ， 极具专业水准的技术科普 。
来看一下天眼查的机构号 ， 天眼查在知乎上回答了800多个问题 ， 其中最高赞的三个回答 ， 都是与时事热点相关 。
天眼查利用自己的产品特点 ， 提供当事人的一些公开的公司注册资料 。 比如“有哪些绝对真实的娱乐圈爆料？“这个问题下面 ， 天眼查的回答 ， 就是把各大明星名下的公司 ， 以及与其他明星之间的合伙关系给扒了出来 。
再比如奥迪的官方机构号 ， 它的三个最高赞回答分别是“为什么说奥迪是灯厂？“、”无人机可以做哪些脑洞大开的事情？“、”用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？“ ， 都是这种兼具娱乐性和脑洞大开的问题 ， 而非一本正经的科普汽车知识 。
所以企业要想玩转知乎机构号 ， 最应扮演的角色是玩家 ， 用自己产品相关的专业性 ， 来给用户提供一些有趣好玩的知识 。
不信你再看支付宝的知乎机构号 ， 它最高赞的两个回答都是关于支付到底用微信支付还是支付宝的 ， 这就是网民的心态——看热闹不嫌事大 。
接下来两个高赞回答分别是“假如有人把支付宝所有存储服务器炸了（物理炸） ， 大众在支付宝里的钱是不是就都没有了呢？“、“把100万放在余额宝里过一夜能有多少回报？”这种奇奇怪怪又开脑洞的问题 。
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