然后是企业需要寻找一些合适的网络传播渠道，将事实的真相告诉大众，增加企业的透明度 。 在这里企业要学会放低姿态，以“柔”克刚，公关传播考虑的是如何影响“人”的心理，现代人特别是年轻人都有很强的自我意识，如果采用一种强势的宣传姿态去表达，会很容易激发他们的反感，反而放低姿态，会让他们产生一种心理优势，从而产生对企业或品牌的好感 。 要知道，网络不像传统媒体 。
需要注意的是企业的公关执行必须要交给相关经验丰富的人去操作，实在找不到公关经验丰富的，那就找与客户打交道比较多的人，因为他们容易理解和明白对方心理 。 年龄最好大一点，因为年轻人通常比较心高气傲，不容易放下姿态 。
第五，解决了危机后要做什么？在网络危机解决后，企业要通过各种网络媒体让这些信息分散在互联网上，这样可以在将来网民借助搜索引擎进行搜索相关信息的时候，不至于搜索到的仅仅是一堆的负面信息 。 同时我们要记住事后反思是必须要做的事情，只有有效的反思才能总结经验，不管这次应对处理效果如何，要争取下次不犯同样错误 。
对于一个企业，一个品牌来说，没有公关危机才是公关危机处理的最高境界 。 当然这很难，可以说几乎不可能，但是需要企业危机公关人员不断向这个目标迈进 。 对于互联网危机公关、有高度的警惕性和敏感度，提前做出系统的应对策略和手册，使得互联网危机公关的危害和损失降到最低，互联网时代，网络危机公关、舆论危机、声誉危机、层出不穷，口碑管理、声誉管理、口碑营销的重要性也显而易见，北京沃涛管理咨询有限公司，作为一家致力于新媒体形势下声誉管理和数字营销服务的顾问机构，也是国内领先的 “互联网+”系统综合服务提供商，专注提供优质产业资讯与深度思考，欢迎关注微信公众号沃涛咨询，或登录官方网站查看更多精彩内容 。
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