早上一上班 , 老板看着我的眼神里充满深意 , 跟我说:“七夕节快到了呦 , 你准备好惊喜了吗?”
晚上刚到家 , 老婆看着我的眼神里充满深意 , 跟我说:“七夕节快到了呦 , 你准备好惊喜了吗?”
什!么!鬼!过了七夕 , 又得搞的定老板 , 还得搞的定老婆 , 要么心好累 , 要么钱受罪 , 作为一个市场运营人 , 你准备好七夕的惊喜了吗?
本文将从增长的角度来重新定义活动策划的思维流程 , 增长理论更注重用户感受和场景化氛围 , 从用户的实际场景中找出用户需求 , 从而提出解决方案 。 概括来说 , 增长理论的策划思路包括找场景-找用户-找需求-找方案4个部分 。
一、找场景 , 通过场景脑暴用户需求七夕与爱情相关 , 爱情早已不是那么二人世界的东西了 , 恋爱了、分手了、吃饭了、逛街了 , 甚至微信上问个早都要发朋友圈晒一下 , 实在找不到理由的时候还可以说:“没什么理由 , 就是想晒” 。
那么 , 七夕来了 , 作为一个喜闻乐见的节日 , 首先做简单的用户分层:有对象和没对象 。 有对象的自然是秀爱情 , 没对象的其实也可以秀单身 , 细分一下 , 七夕节主要有这么几个场景:
- 1.礼物场景——秀晒炫的道具
在礼物场景中 , 用户需要的是能体现爱情、能表达心意、能看出价值、能带来惊喜的产品 , 简单一句话 , 要能体现出TA对我的用心 。
- 2.约会场景——秀晒炫的空间
在注重体验的当下 , 年轻用户群体更看重新奇特的线下体验空间 , 而线下体验可以不好玩 , 但一定要适合拍照 , 线下商家可以通过特殊氛围的营造来吸引消费者 。
- 3.表白场景——秀晒炫的内涵
表白是需要场景和道具的 , 一张图片、一句话的卡片都可以成为表白的道具 , 而很多女生喜欢在浪漫氛围下表白 , 如果在商场里找一个角落铺满玫瑰花 , 再点上蜡~烛 , 专门给人表白拍照 , 想必也会引起转发 。
- 4.单身场景——秀晒炫的另类
单身族寻找自我安慰的方法有两种 , 一种是求偶型 , 晒寂寞晒失落 , 希望能够有个人来安慰自己;另一种是做自己型 , 单身又如何?有没有品牌可以做一个单身宣言的?
根据场景 , 可以产生很多的创意方式 , 比如表白卡片、定制礼盒、H5游戏、定制海报、餐饮赠菜等等 , 这是头脑风暴讲思路的环节 , 每一个想法都可以记录下来 , 越多越好 。
分析完场景 , 就要进入第二步 , 找用户 , 排除不适合的场景和思路 。
二、找用户 , 根据精准用户分层筛创意找用户这个环节往往被策划人员忽略 , 认为面向的用户越多越好 。 但在增长理论中 , 精准化用户运营可以算作一个核心 。
无论线上还是线下 , 当竞品越来越多 , 用户选择产品的空间越来越大的时候 , 面向所有用户就会缺少一个营销上的“锚点” , 无论是定制化产品还是营销文案 , 都会让用户觉得少了一些“归属感” 。
比如在送礼物这个环节上 , 送女生护肤品是一个不会犯错的选择 , 但如果做不好用户细分 , 比如将适合40岁用户的产品做成礼盒 , 但在营销上又针对20岁小姑娘 , 让小姑娘淡化眼角细纹 , 用户就会觉得并不是那么重要 。
所以 , 做好用户定位是从产品定制到营销文案都需要的一个环节 , 根据七夕节日特点 , 我以80后用户为起点 , 按照感情状况和年龄阶段做了用户分层 。
在这张图表中 , 按照感情状况分了6类 , 最后一类玩主指没有结婚 , 经常换女朋友的人群 。 图标上不同颜色的格子代表对用户重要层级的划分 , 用户重要层级需要根据现有用户特征来确定 , 从网络平台的存量用户或线下门店的主流用户来定义用户层级 。
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